東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝中央服務(wù)說明:
1. 售前服務(wù):實(shí)實(shí)在在地介紹產(chǎn)品的特性和功能,通過耐心細(xì)致的講解和演示,為顧客答疑解惑,例如東芝中央的產(chǎn)品究竟好在何處,如何安全操作,用戶享有哪些權(quán)利等,以便顧客在購買時(shí)能做出更好的選擇。
2. 售中服務(wù):在有條件的地方實(shí)行“無搬動(dòng)服務(wù)”,向購買東芝中央產(chǎn)品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、月內(nèi)回訪等服務(wù)。
3. 維修服務(wù):通過網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段與用戶保持聯(lián)系,一旦出現(xiàn)問題,可在網(wǎng)絡(luò)中迅速提供所需的信息,同時(shí)以百分之百的熱情來彌補(bǔ)生產(chǎn)中可能存在的萬分之一的失誤。
二、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù)熱線:提供24小時(shí)全天候的服務(wù)熱線,電話號(hào)碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修,產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng),郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
2. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案:全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù),在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
3. 定期回訪服務(wù):全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù),提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
4. 產(chǎn)品保修政策:經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務(wù)。 |