格力中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力中央服務(wù)說明：
1. 服務(wù)期限：本服務(wù)條款項下的服務(wù)自您的保修商品的生產(chǎn)廠家整機(jī)保修期屆滿之次日開始生效，直至在您購買的延保年限屆滿之日終止。
2. 服務(wù)內(nèi)容：格力中央在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務(wù)，不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。
3. 費用賠償：如產(chǎn)品性能故障，履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修，機(jī)器本身不參與退換機(jī)處理，按照格力中央商家收費標(biāo)準(zhǔn)給賠償故障問題的備件費和維修費。
4. 預(yù)約維修：用戶可以通過格力中央維修服務(wù)平臺預(yù)約維修，并按照預(yù)約時間到指定地點進(jìn)行維修。
5. 不屬于免費服務(wù)范圍的提醒說明：如果用戶無法出示三包憑證、三包憑證（含發(fā)票）型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的等情況，格力中央可以提供有償服務(wù)，收費應(yīng)按格力中央公司規(guī)定的收費指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
二、格力中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù)：針對旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，格力中央向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費換新。
3. 報修不停機(jī)服務(wù)：格力中央提供“報修不停機(jī)，10天免費用”服務(wù)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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