格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力服務說明:
1. 安裝服務:格力空調的安裝人員將為用戶提供免費上門安裝服務,安裝過程中保證室內外機的整潔,并及時清理產(chǎn)生的垃圾。
2. 維修服務:格力空調的維修人員將為用戶提供快速、專業(yè)的維修服務,保證維修質量和使用效果。
3. 清洗服務:格力空調的清洗人員將為用戶提供專業(yè)的清洗服務,包括室內機、室外機和濾網(wǎng)的清洗,保證空調的通風效率和使用效果。
4. 延保服務:用戶購買格力空調后可以額外購買延保服務,延保期間可以享受免費的維修、清洗和更換配件等服務。
5. 快速響應服務:用戶在使用過程中遇到任何問題,可以隨時聯(lián)系格力空調的客服,客服將提供及時、專業(yè)的解答和服務。
二、格力空調維修服務政策如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:根據(jù)規(guī)定,產(chǎn)品售出之日起7天內,發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內,發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積空調等多款中高端廚衛(wèi)新品,格力向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內,如出現(xiàn)因質量問題導致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉:在2022年5月,格力開啟了“報修不停機,10天免費用”活動,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |