富士通空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、富士通服務說明：
1. 全國聯(lián)保：富士通空調(diào)產(chǎn)品均享受全國聯(lián)保服務，可在全國各地富士通空調(diào)維修網(wǎng)點進行維修或換貨。
2. 免費安裝：購買富士通空調(diào)產(chǎn)品后，用戶可享受免費安裝服務。安裝過程中產(chǎn)生的材料費和運輸費等也將由公司承擔。
3. 產(chǎn)品質(zhì)保：富士通空調(diào)承諾對所有售出產(chǎn)品提供質(zhì)保服務，質(zhì)保期限為產(chǎn)品購買之日起一年。
4. 在線客服：用戶可通過富士通空調(diào)的商家網(wǎng)站或客服電話聯(lián)系到我們的在線客服，咨詢產(chǎn)品信息、維修問題等。在線客服將在24小時內(nèi)為用戶解答。
5. 上門服務：對于需要上門維修或安裝的用戶，富士通空調(diào)將派遣專業(yè)技師上門服務。
6. 退換貨政策：在購買后的一段時間內(nèi)（具體時限可咨詢客服），如用戶對產(chǎn)品不滿意，可申請無理由退換貨。
7.VIP服務：針對高端用戶或企業(yè)客戶，富士通空調(diào)提供VIP服務。VIP用戶可享受優(yōu)先維修、定制化產(chǎn)品及更高級的維修服務。
二、富士通空調(diào)維修服務政策如下：
1. 三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。整機三包有效期一年內(nèi)，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
2. 只換不修：針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品，富士通向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：提供“報修不停機，10天免費用”服務。在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時的情況下，為用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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