海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 以用戶為中心：海爾始終堅(jiān)持將用戶的需求和滿意度放在首位。無論是空調(diào)、冰箱還是其他空調(diào)，用戶遇到問題時(shí)，海爾都會在*時(shí)間響應(yīng)，為用戶提供及時(shí)、高效的解決方案。
2. 專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：海爾具備一支具備出色專業(yè)知識和技能的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們不僅精通維修技術(shù)，更具備敬業(yè)精神和耐心。他們明白用戶在遇到問題時(shí)需要的不僅僅是修理，更是安心和信任。因此，他們會以*快的速度解決問題，同時(shí)為用戶提供詳細(xì)的解釋和建議。
3. 售前、售中服務(wù)承諾：海爾一直注重在售前嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量、售中切實(shí)保證安裝質(zhì)量，以創(chuàng)造*好的使用體驗(yàn)。為了滿足消費(fèi)者的需求，海爾還推出了如“快速反應(yīng)部隊(duì)”“專家服務(wù)”“免費(fèi)大回訪”“安裝巡視制”“六年免費(fèi)包修”等創(chuàng)新服務(wù)措施。
4. 長期服務(wù)承諾：海爾的長期服務(wù)承諾表現(xiàn)在“六年免費(fèi)包修”，此舉不僅體現(xiàn)了海爾對產(chǎn)品質(zhì)量的自信，也展現(xiàn)了海爾對用戶的負(fù)責(zé)態(tài)度。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：全國服務(wù)熱線為，通過電話報(bào)修，公司將會在24小時(shí)內(nèi)安排工程師上門服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡：安裝完成后，服務(wù)人員通常會將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機(jī)側(cè)面，客戶可以直接撥打服務(wù)單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報(bào)修：用戶也可以選擇微信自助報(bào)修。
4. 快速響應(yīng)服務(wù)：產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
5. 設(shè)計(jì)及安裝方案服務(wù)：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
6. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，同時(shí)提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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