奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、奧克斯服務(wù)說(shuō)明：
1. 安裝免費(fèi)：包括免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)安裝和免費(fèi)贈(zèng)送指定附件。
2. 調(diào)試培訓(xùn)：工作人員會(huì)為用戶(hù)調(diào)試并進(jìn)行使用操作培訓(xùn)，確保用戶(hù)能夠熟練操作。
3. 送貨安裝30分鐘響應(yīng)：針對(duì)送貨和安裝的需求，奧克斯提供30分鐘響應(yīng)的服務(wù)，確保用戶(hù)的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
4. 準(zhǔn)時(shí)按約：工作人員會(huì)嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。
5. 一次就好：服務(wù)完成后，工作人員會(huì)確保服務(wù)一次就好，避免重復(fù)上門(mén)。
6. 全程無(wú)憂(yōu)：在服務(wù)過(guò)程中，奧克斯工作人員會(huì)確保用戶(hù)的體驗(yàn)全程無(wú)憂(yōu)。
7. 主動(dòng)跟蹤：服務(wù)完成后，奧克斯會(huì)主動(dòng)跟蹤用戶(hù)的體驗(yàn)情況，并主動(dòng)提醒用戶(hù)進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修。
二、奧克斯空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. “三包”標(biāo)準(zhǔn)：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。
2. 有效期計(jì)算：“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者需提供發(fā)票、收貨憑證等相應(yīng)憑證以享受“三包”服務(wù)。
3. 特殊情況處理：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用空調(diào)用戶(hù)，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。對(duì)于降價(jià)銷(xiāo)售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)奧克斯授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的等。這些情況屬于收費(fèi)修理范疇。 |
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