美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說明：
1. “真誠到永遠(yuǎn)”的社會服務(wù)宗旨。
2. “先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的服務(wù)理念。
3. “美的人就是要創(chuàng)造感動”的服務(wù)目標(biāo)。
4. “為用戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)目標(biāo)。
5. 廣泛推行“一站到位”式服務(wù)。
6. 強(qiáng)調(diào)“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)理念。
7. 星級服務(wù)戰(zhàn)略，提出兩點(diǎn)要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足；二是讓用戶在使用美的產(chǎn)品時毫無怨言。
8. 售前服務(wù)、售中服務(wù)、維修服務(wù)三位一體的服務(wù)體系，包括真實(shí)地介紹產(chǎn)品特性和功能，送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等項(xiàng)服務(wù)，以及出現(xiàn)問題及時解決，以百分之百的熱情彌補(bǔ)工作中可能存在的萬分之一失誤等具體服務(wù)措施。
二、美的空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：美的空調(diào)提供全國聯(lián)保服務(wù)，覆蓋全國500多個城市，有超過1600家的維修服務(wù)商和上千名維修工程師提供服務(wù)保障。無論在哪個城市，都能享受到及時的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝送貨上門：美的空調(diào)提供免費(fèi)安裝送貨上門服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)覆蓋全線產(chǎn)品，無論是空調(diào)還是其他廚房空調(diào)。對于個別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，公司會免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 24小時維修服務(wù)熱線：維修服務(wù)熱線為，24小時全天候服務(wù)，用戶可以隨時聯(lián)系到維修服務(wù)人員，尋求幫助和解答問題。 |
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