美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說(shuō)明：
1. 全國(guó)聯(lián)網(wǎng)24小時(shí)服務(wù)電話，接受用戶的咨詢、報(bào)修、投訴、查詢等服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)用戶問(wèn)題零距離解決。
2. 提供全方位、一站式服務(wù)，解決用戶不同需求，同時(shí)全國(guó)聯(lián)保用戶可以預(yù)約延保上門維修。
3. 服務(wù)過(guò)程全流程閉環(huán)管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)人工回訪及復(fù)核巡檢保障服務(wù)質(zhì)量。
4. 全國(guó)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，讓用戶明明白白消費(fèi)。
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：美的“一心服務(wù)”有一套完整的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括安裝、維修、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)。
2. 專業(yè)培訓(xùn)：美的對(duì)所有服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，確保他們能夠提供高效、專業(yè)的服務(wù)。
3. 服務(wù)人員全心投入：美的的服務(wù)人員不僅僅是一個(gè)“維修工”，他們更是美的品牌的代表，他們需要全心全意地投入到服務(wù)中去，確保每一個(gè)顧客都能得到滿意的體驗(yàn)。
二、美的空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)：全國(guó)500多個(gè)城市上千家維修服務(wù)商，為用戶提供維修服務(wù)，覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應(yīng)時(shí)間：維修服務(wù)商提供24小時(shí)內(nèi)的極速響應(yīng)服務(wù)，對(duì)于需要上門維修的情況，72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
3. 免費(fèi)安裝及送貨上門：美的旗下全線產(chǎn)品均享受免費(fèi)安裝及送貨上門服務(wù)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋區(qū)域，維修服務(wù)商也會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
4. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
6. 空調(diào)的保修期：空調(diào)產(chǎn)品享有5年聯(lián)保，但非質(zhì)量問(wèn)題的安裝調(diào)試不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。 |
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