三星空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星服務(wù)說(shuō)明：
1. 真誠(chéng)服務(wù)到永遠(yuǎn)：三星始終堅(jiān)持以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，致力于滿足用戶的需求，為顧客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：三星堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得用戶信任的關(guān)鍵。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的：三星的服務(wù)理念以用戶為中心，始終把用戶的利益放在首位。
4. 為用戶創(chuàng)造價(jià)值：三星的服務(wù)目標(biāo)不僅僅是滿足用戶的基本需求，更是要為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，包括提供專業(yè)的咨詢、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)。
5. 一站到位式服務(wù)：三星的服務(wù)體系涵蓋了售前、售中、維修等多個(gè)環(huán)節(jié)，致力于提供全方位、一站到位的服務(wù)體驗(yàn)。
6. 誠(chéng)信至上：在三星的服務(wù)理念中，誠(chéng)信是非常重要的價(jià)值觀。無(wú)論是產(chǎn)品描述、服務(wù)承諾還是用戶協(xié)議，三星都嚴(yán)格遵守誠(chéng)信原則，為用戶提供真實(shí)、可靠的服務(wù)。
二、三星空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2. 非三星空調(diào)指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3. 無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買憑證的；
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6. 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
7. 包修政策：在包修期內(nèi)，符合條件的產(chǎn)品可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。如因非三星空調(diào)指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成的損壞，或因消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修造成的損壞，三星將不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。
8. 包換政策：在符合國(guó)家規(guī)定的三包期限內(nèi)，且用戶拒絕維修時(shí)，可以換機(jī)。
9. 包退政策：在符合國(guó)家規(guī)定的三包期限內(nèi)，且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí)，可以退機(jī)。 |
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