美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說明：
1. “真誠到永遠(yuǎn)”：美的始終遵循這一社會服務(wù)宗旨，堅持以“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”為核心，以“為用戶創(chuàng)造價值”為目標(biāo)，致力于為用戶提供真誠、貼心、高效的服務(wù)。
2.
用戶至上：美的認(rèn)為，用戶永遠(yuǎn)是對的。在服務(wù)過程中，美的始終以用戶的需求和滿意度為出發(fā)點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，力求超越用戶的期望。
3.
星級服務(wù)：美的推行“一站到位”式服務(wù)，為用戶提供全方位的服務(wù)解決方案，包括售前咨詢、售中服務(wù)和維修服務(wù)等。在星級服務(wù)戰(zhàn)略中，美的強(qiáng)調(diào)不斷向用戶提供意料之外的滿足，讓用戶在使用美的產(chǎn)品時毫無怨言。
4.
誠信為本：美的將誠信作為企業(yè)發(fā)展的重要基石，不僅在維修服務(wù)中承諾“只要你撥打一個電話，剩下的事由美的來做”，消除顧客一切后顧之憂，而且在每個行為細(xì)節(jié)上嚴(yán)格遵守誠信原則，為用戶創(chuàng)造價值。
二、美的空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用空調(diào)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
5. 消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的，這些情況都不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費(fèi)修理。 |
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