富士通空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、富士通服務說明:
1. 真誠到永遠:富士通始終遵循真誠的服務宗旨,致力于建立與用戶之間的信任和忠誠關系。
2. 先賣信譽,后賣產(chǎn)品:富士通堅信服務的重要性,認為只有建立起良好的信譽才能贏得客戶的信任,從而擴大市場份額。
3. 創(chuàng)造感動:富士通的服務目標是為用戶創(chuàng)造感動,無論是售前咨詢、售中服務還是維修服務,都力求超越用戶的期望。
4. 一站到位:富士通推行一站到位式服務,確保用戶在享受服務的過程中無需多次往返,提高服務效率。
5. 用戶永遠是對的:富士通的服務理念堅持把用戶放在*位,即使在出現(xiàn)問題時,也會盡全力解決,以百分之百的熱情彌補工作中可能存在的萬分之一失誤。
二、富士通空調(diào)維修服務政策如下:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證:公司堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》,確保為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2. 全國24小時維修服務熱線:提供全國24小時的維修服務熱線,消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或?qū)で缶S修服務。
3. 上門服務:對于需要安裝或維修的產(chǎn)品,公司承諾在預約時間內(nèi)上門服務。在中心城區(qū),公司承諾在24小時內(nèi)上門服務。
4. 定期回訪:公司對全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務,以確保消費者對產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策:根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期,提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證,方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策:按照國家“三包”規(guī)定,(如7日內(nèi)或15日內(nèi)),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,可以選擇退機、換機或修理。 |