東芝中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央服務(wù)說明：
1. 全國聯(lián)保服務(wù)：東芝中央空調(diào)承諾，購買任意一款東芝中央產(chǎn)品，均享受全國聯(lián)保服務(wù)。
2. 產(chǎn)品安裝與調(diào)試：東芝中央空調(diào)提供免費的產(chǎn)品安裝與調(diào)試服務(wù)。我們的專業(yè)安裝團隊將確保您的產(chǎn)品能夠順利運行，并解答您在使用過程中可能遇到的問題。
3. 定期維護保養(yǎng)：為了確保您的東芝中央空調(diào)能夠持久運行，我們提供定期的維護保養(yǎng)服務(wù)。包括清洗、檢查、更換磨損件等，確保您的空調(diào)始終處于*佳狀態(tài)。
4. 24小時在線客服：無論何時何地，只要您有任何問題或需要幫助，我們的24小時在線客服團隊都會為您提供及時的服務(wù)。
5. 退換貨政策：如果您對購買的產(chǎn)品不滿意，可以在購買后的一段時間內(nèi)無條件退換。具體退換貨政策可以咨詢我們的客服人員。
6. 維修超長保修期：對于產(chǎn)品的核心部件，我們提供超長的保修期。即使在保修期外，只要是非人為因素造成的損壞，我們都將為您提供維修服務(wù)。
二、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠是對的。
2. 服務(wù)標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：
維修服務(wù)要道歉；
言談舉止要文明；
咨詢服務(wù)要微笑；
服裝鞋帽要整潔；
解決問題要徹底；
上門服務(wù)要準時；
對待用戶要真誠；
安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶講解產(chǎn)品常識，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對用戶家其他東芝中央產(chǎn)品進行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查 |
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