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公　司： 山西百曉網(wǎng)絡信息技術(shù)服務有限公司
發(fā)布時間：2015年08月27日
有 效 期：2015年11月25日
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閆天姣 女士 (經(jīng)理)
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公　司：山西百曉網(wǎng)絡信息技術(shù)服務有限公司

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    山西百曉網(wǎng)絡信息技術(shù)服務有限公司，成立于2005年，并于次年成為中國聯(lián)通戰(zhàn)略合作伙伴。山西百曉網(wǎng)絡是一家專業(yè)從事電信增值業(yè)務研發(fā)與運營的高科技公司，受理中國聯(lián)通400電話核心業(yè)務，在全國范圍開展聯(lián)通400電話的營銷、客服、推廣、優(yōu)化等系統(tǒng)化業(yè)務。山西百曉網(wǎng)絡以優(yōu)秀的企業(yè)文化，攜手中國聯(lián)通貫徹落實國家"以信息化帶動工業(yè)化"的戰(zhàn)略部署，積極推動政府信息化與企業(yè)信息化建設。

朔州400電話以400作為平臺與載體，與政府機關(guān)、企事業(yè)單位聯(lián)合建設各行業(yè)信息化應用。在全國范圍為各類型事業(yè)體與企業(yè)體提供人性化、可信賴的400產(chǎn)品與服務，搭建連接供應方與需求方的信息舞臺，承擔推動信息化進程的社會責任。在與時俱進的創(chuàng)新發(fā)展中，山西百曉網(wǎng)絡技術(shù)有限公司建立系統(tǒng)高效的新產(chǎn)品研發(fā)體系，積極向用戶提供"內(nèi)容+應用+接入+服務"的一攬子通信服務。

服務理念
以客戶為中心，關(guān)注客戶需求和體驗，實施服務差異化服務戰(zhàn)略，全面推進客戶滿意工程，創(chuàng)建全國*專業(yè)的400電話受理中心。

為客戶提供便捷、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務
為市場提供穩(wěn)定、可靠的通信線路
為企業(yè)提供全面、貼心的呼叫中心

　　山西百曉網(wǎng)絡秉承“以客戶為中心”的服務理念，關(guān)注客戶需求和體驗，創(chuàng)建了“400電話一站通”服務品牌，提出了“一站式服務 全程無憂”的服務口號。其核心理念是按照“三全服務、四化建設、六大統(tǒng)一”的服務標準，創(chuàng)建“五個無憂”工程，即依托聯(lián)通核心機房的呼叫中心及遍布全國的服務網(wǎng)絡，為客戶提供“全天候、全方位、全過程”和“規(guī)范化、親情化、個性化、專業(yè)化”的服務，通過“統(tǒng)一的服務理念、統(tǒng)一的服務形象、統(tǒng)一的服務標準、統(tǒng)一的服務流程、統(tǒng)一的服務培訓、統(tǒng)一的服務功能”，讓客戶真切體驗到“服務無憂、通信無憂、故障無憂、關(guān)愛無憂、誠信無憂”。
　　
　　“全程無憂”的內(nèi)涵不僅僅是傳統(tǒng)意義上的售后服務，而是要將為客戶服務的理念融入到企業(yè)研發(fā)、制造、銷售服務等所有經(jīng)營環(huán)節(jié)，每個經(jīng)營環(huán)節(jié)都以客戶為中心，*大限度地追求客戶滿意和客戶忠誠。

　　"400電話一站通"堅持“以客戶為中心”搭建全國服務體系，通過整合電信運營商服務資源，建設核心機房固網(wǎng)線路、客服服務培訓中心、呼叫中心三大共享平臺，為全國客戶提供優(yōu)質(zhì)的400電話一站式服務。


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