“投了幾萬推廣,到店客流卻沒漲多少?”“社媒上視頻火了一陣,熱度過后很快回歸冷清?”當(dāng)下餐飲行業(yè),流量焦慮已成為餐企決策者們的共同痛點。在流量紅利見頂、平臺規(guī)則迭代的當(dāng)下,單靠某一個渠道的“單點發(fā)力”早已難以為繼。以社交媒體平臺突破流量邊界,用大眾點評筑牢承接壁壘,是餐企構(gòu)建營銷閉環(huán)的重要一步。
當(dāng)前,伴隨大眾點評算法體系持續(xù)優(yōu)化、社媒平臺的本地生活服務(wù)體系日趨完善,“社交媒體引流+大眾點評承接”的協(xié)同運營模式,既能幫助餐企以較低的成本挖掘公域流量價值,又能通過口碑沉淀實現(xiàn)品牌長期可持續(xù)增長。
專注于為本地生活服務(wù)領(lǐng)域線下商戶提供一站式開店解決方案的再惠,幫助餐飲等線下門店,運營當(dāng)下主流的社交媒體平臺和點評等本地生活服務(wù)平臺,通過SCRM系統(tǒng)沉淀和運營商戶的私域流量,從而形成“引流-轉(zhuǎn)化-復(fù)購-傳播”的完整閉環(huán)。
餐飲營銷的本質(zhì)是通過準(zhǔn)確地引流鏈路和高質(zhì)的承接服務(wù),讓用戶認(rèn)可品牌。社媒平臺負責(zé)讓用戶知道品牌,點評平臺負責(zé)讓用戶信任與選擇品牌,二者協(xié)同發(fā)力,才可能實現(xiàn)長期增長。
有這樣一家高客單餐飲門店,因地址位于郊區(qū)而目標(biāo)客群多集中在市區(qū),同時運營基礎(chǔ)薄弱,點評段不具備承接能力,很難吸引和轉(zhuǎn)化客戶。再惠運營師在接手后,優(yōu)先對店鋪進行運營基礎(chǔ)完善,梳理并鋪設(shè)全域運營內(nèi)容。明確以主流社媒平臺為主要引流渠道,點評平臺為承接轉(zhuǎn)化的陣地,實時監(jiān)測投放和營銷過程出現(xiàn)的問題,及時調(diào)整、優(yōu)化策略,把控運營效果;圍繞雙渠道協(xié)同增長模式,在社媒平臺引流環(huán)節(jié),做好腳本設(shè)計和本地推優(yōu)化,在點評端打造低門檻貨盤,挖掘自然流量潛力,形成引流到轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。在再惠運營師的運營下,實現(xiàn)了點評評分從3.8到4.4的增長,同時進入南昌品類熱門榜的頭部,雙渠道平臺均實現(xiàn)了營收的增長。
餐飲行業(yè)的競爭已邁入精細化運營階段,以內(nèi)容矩陣實現(xiàn)公域流量觸達,以高質(zhì)服務(wù)體驗完成口碑沉淀,以數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化運營策略,從 |