“投了幾萬推廣，到店客流卻沒漲多少？”“社媒上視頻火了一陣，熱度過后很快回歸冷清？”當(dāng)下餐飲行業(yè)，流量焦慮已成為餐企決策者們的共同痛點。在流量紅利見頂、平臺規(guī)則迭代的當(dāng)下，單靠某一個渠道的“單點發(fā)力”早已難以為繼。以社交媒體平臺突破流量邊界，用大眾點評筑牢承接壁壘，是餐企構(gòu)建營銷閉環(huán)的重要一步。
當(dāng)前，伴隨大眾點評算法體系持續(xù)優(yōu)化、社媒平臺的本地生活服務(wù)體系日趨完善，“社交媒體引流+大眾點評承接”的協(xié)同運營模式，既能幫助餐企以較低的成本挖掘公域流量價值，又能通過口碑沉淀實現(xiàn)品牌長期可持續(xù)增長。
專注于為本地生活服務(wù)領(lǐng)域線下商戶提供一站式開店解決方案的再惠，幫助餐飲等線下門店，運營當(dāng)下主流的社交媒體平臺和點評等本地生活服務(wù)平臺，通過SCRM系統(tǒng)沉淀和運營商戶的私域流量，從而形成“引流-轉(zhuǎn)化-復(fù)購-傳播”的完整閉環(huán)。
餐飲營銷的本質(zhì)是通過準(zhǔn)確地引流鏈路和高質(zhì)的承接服務(wù)，讓用戶認(rèn)可品牌。社媒平臺負責(zé)讓用戶知道品牌，點評平臺負責(zé)讓用戶信任與選擇品牌，二者協(xié)同發(fā)力，才可能實現(xiàn)長期增長。
有這樣一家高客單餐飲門店，因地址位于郊區(qū)而目標(biāo)客群多集中在市區(qū)，同時運營基礎(chǔ)薄弱，點評段不具備承接能力，很難吸引和轉(zhuǎn)化客戶。再惠運營師在接手后，優(yōu)先對店鋪進行運營基礎(chǔ)完善，梳理并鋪設(shè)全域運營內(nèi)容。明確以主流社媒平臺為主要引流渠道，點評平臺為承接轉(zhuǎn)化的陣地，實時監(jiān)測投放和營銷過程出現(xiàn)的問題，及時調(diào)整、優(yōu)化策略，把控運營效果；圍繞雙渠道協(xié)同增長模式，在社媒平臺引流環(huán)節(jié)，做好腳本設(shè)計和本地推優(yōu)化，在點評端打造低門檻貨盤，挖掘自然流量潛力，形成引流到轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。在再惠運營師的運營下，實現(xiàn)了點評評分從3.8到4.4的增長，同時進入南昌品類熱門榜的頭部，雙渠道平臺均實現(xiàn)了營收的增長。
餐飲行業(yè)的競爭已邁入精細化運營階段，以內(nèi)容矩陣實現(xiàn)公域流量觸達，以高質(zhì)服務(wù)體驗完成口碑沉淀，以數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化運營策略，從 |
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