火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
火王熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)維修服務(wù)說明：
1. 免費(fèi)服務(wù)期限：火王熱水器提供12個(gè)月的免費(fèi)服務(wù)期限，在此期間，公司不再以任何理由收取服務(wù)費(fèi)用，并保證提供所有承諾的服務(wù)以及協(xié)議之外對外公開的所有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
2. 三包政策：在正確使用的前提下，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、材料方面的缺陷而引起的質(zhì)量問題，火王承諾在12個(gè)月內(nèi)實(shí)行三包，即包修、包換、包退。
3. 有償服務(wù)期限：在免費(fèi)服務(wù)期限之外，即有償服務(wù)期限，火王在設(shè)計(jì)壽命內(nèi)直接提供終身維修服務(wù)。為確保提供服務(wù)的延續(xù)性，對部分服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)收費(fèi)，服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目僅為備件成本費(fèi)用。
4. 技術(shù)支持：
- 提供免費(fèi)技術(shù)咨詢與方案設(shè)計(jì)，根據(jù)用戶提供的現(xiàn)場使用參數(shù)在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案的設(shè)計(jì)。
- 可免費(fèi)提供多次培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)和配置資料、行業(yè)的至新動(dòng)態(tài)和未來的發(fā)展方向，以及使用和維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)。
5. 其他服務(wù)：
- 設(shè)立7×24小時(shí)服務(wù)熱線，秉承“客戶至上，永續(xù)服務(wù)”理念，切身考慮用戶全方位需求，保障熱水器穩(wěn)定運(yùn)行。
- 提供免費(fèi)上門指導(dǎo)安裝、免費(fèi)培訓(xùn)（操作使用、保養(yǎng)維護(hù)）、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修等服務(wù)。
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