海爾卡薩帝冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾卡薩帝冰箱、洗衣機家電維修服務(wù)說明：
1. 完善的售前、售中、維修服務(wù)：
- 實行24小時服務(wù)、超前服務(wù)、全程服務(wù)、終身服務(wù)，確保服務(wù)貫穿產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
- 承諾出廠產(chǎn)品合格率達到100%，并按合同要求，保證重點工程配套的冰箱和產(chǎn)品，保質(zhì)保量、及時交貨。
- 提供技術(shù)服務(wù)支持，派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗收、指導(dǎo)安裝和調(diào)試工作，直至冰箱正常運轉(zhuǎn)。
2. 快速響應(yīng)客戶需求：
- 在接到用戶要求解決產(chǎn)品使用中的疑難問題通知后，當(dāng)?shù)劁N售公司或經(jīng)銷處、維修站將在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行服務(wù)。
- 上海海爾卡薩帝冰箱有限公司承諾在4小時內(nèi)對客戶需求作出答復(fù)，如需現(xiàn)場解決，將保證24小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員。
3. 嚴格執(zhí)行產(chǎn)品“三包”政策：
- 在服務(wù)期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，將嚴格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。
- 對于超出“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修服務(wù)，公司仍會提供維修服務(wù)。
4. 提供技術(shù)培訓(xùn)與支持：
- 如用戶需要進行技術(shù)培訓(xùn)，上海海爾卡薩帝冰箱有限公司將全力幫助用戶培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修等相關(guān)人員。
- 定期對重點用戶進行走訪，進行服務(wù)跟蹤。
5. 持續(xù)改進與溝通：
- 定期召開用戶座談會，及時傳遞、分析、處理、反饋用戶來函、來電、來訪等信息。
- 根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
6. 完善的客戶服務(wù)流程：
- 擁有完善的客服服務(wù)流程，并根據(jù)不同的業(yè)務(wù)制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
- 對于網(wǎng)絡(luò)客戶，如有現(xiàn)場服務(wù)需求，將根據(jù)客戶需求在2小時內(nèi)給予答復(fù)，緊急情況下24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并在3個工作日內(nèi)提交解決方案。
海爾卡薩帝冰箱、洗衣機家電等全系家電 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。