索普恩壁掛爐、地暖、鍋爐等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
索普恩壁掛爐、地暖、鍋爐維修服務(wù)說明：
1. 全國聯(lián)保范圍：
- 索普恩的產(chǎn)品，無論是壁掛爐、熱水器還是小壁掛爐，均實行全國聯(lián)保政策。這意味著無論用戶在哪個城市購買的索普恩產(chǎn)品，都可以享受到統(tǒng)一的維修服務(wù)。
2. “三包”政策：
- 包修：對于索普恩壁掛爐，整機(jī)在一年之內(nèi)維修過兩次以上仍然不能夠正常使用的，可以提供免費更換服務(wù)。對于索普恩熱水器，整機(jī)出現(xiàn)性能故障，則八年內(nèi)提供免費保修服務(wù)。對于其他小壁掛爐，如吸塵器、掛燙機(jī)、電風(fēng)扇等，整機(jī)和主要零部件的保修期通常為一年。
- 包換：在索普恩產(chǎn)品出售之日起七天內(nèi)，若發(fā)生性能故障，則消費者可選擇換貨；八到十五天內(nèi)，若發(fā)生性能故障，則消費者可選擇換貨或維修。
- 包退：索普恩壁掛爐在七天內(nèi)可以免費退貨。對于其他產(chǎn)品，在特定時間范圍內(nèi)也可能提供退貨服務(wù)。
3. 維修服務(wù)方式：
- 索普恩在全國范圍內(nèi)設(shè)立了多個維修點，用戶可以就近在當(dāng)?shù)孬@得維修服務(wù)，無需自己搬運產(chǎn)品。
- 提供了24小時全天候的服務(wù)熱線，用戶可以隨時咨詢或報修。
- 對于報修請求，索普恩會在兩小時內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)具體情況提供相應(yīng)的服務(wù)。
4. 保修范圍與例外：
- 保修范圍通常限于索普恩產(chǎn)品在出廠時所配置的主機(jī)和其他部件。超出這個范圍或由于用戶自身原因?qū)е碌膿p壞可能不在保修范圍內(nèi)。
- 對于不屬于免費保修范圍的情況，如經(jīng)過三包有效期后進(jìn)行了修復(fù)、用戶未按說明書要求操作等，索普恩可能提供有償收費的服務(wù)。
5. 服務(wù)內(nèi)容：
- 除了維修和更換服務(wù)外，索普恩還為新購買的產(chǎn)品提供免費的安裝服務(wù)，包括管道連接、電源線路安裝等。
索普恩壁掛爐、地暖、鍋爐等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武 |
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