艾瑞科壁掛爐地暖熱水器等全系家電服務、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
艾瑞科壁掛爐地暖熱水器維修服務說明：
1. 超越用戶期望：艾瑞科始終將用戶滿意和超越用戶期望作為企業(yè)的追求。這種追求體現(xiàn)在艾瑞科不斷開展以用戶滿意為重點的質量改進工作，通過加強服務體系建設，推動服務升級，充分滿足用戶個性化需求。
2. 服務創(chuàng)新：艾瑞科遵循“品牌化、專業(yè)化、市場化”的服務戰(zhàn)略，通過創(chuàng)新“主動服務”模式，構建數(shù)字化用戶體驗管理體系，全面增強客戶的全過程零距離可視化無憂服務體驗。
3. 服務承諾與規(guī)范：艾瑞科對客戶服務反應速率有明確的承諾，如啟動“艾瑞科五星服務”品牌后，承諾在消費者來電兩小時內預約上門服務時間，兩小時車程內有服務網(wǎng)點，24小時保證客服熱線全線暢通，來電24小時內提供維修服務問題解決方案。
4. 服務網(wǎng)絡與技術支持：艾瑞科建立了“總部服務中心—省服務中心—專業(yè)服務站”三位一體的市場服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)了全國32家客戶服務中心和3000多家專業(yè)服務站的聯(lián)網(wǎng)運行。同時，艾瑞科購置了星級服務車，建立了CRM客戶關系管理系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)了服務工作各環(huán)節(jié)的信息化實時監(jiān)控和操作。
5. 社會責任感：在自然災害等緊急情況下，艾瑞科積極履行社會責任，如為災區(qū)提供免費檢測、免費維修服務，用行動向用戶送去關懷。
綜上所述，艾瑞科公司的服務理念主要體現(xiàn)在超越用戶期望、服務創(chuàng)新、服務承諾與規(guī)范、服務網(wǎng)絡與技術支持以及社會責任感等方面。這些服務理念使得艾瑞科在行業(yè)中建立了良好的口碑，贏得了用戶的信賴和支持。
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