卡薩帝冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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卡薩帝冰箱、洗衣機、家電維修服務說明：
1. 智能冰箱自動診斷與反饋：
- 卡薩帝智聯(lián)U+服務模式通過云數(shù)據(jù)的支持，讓智能冰箱實現(xiàn)自動診斷，并將檢測出的信息及時反饋給卡薩帝云。
- 服務中心的服務兵在接收到信息后將主動聯(lián)系用戶提供上門服務，改變了過去用戶只能被動呼叫服務人員的局面。
2. 個性化需求定制：
- 通過卡薩帝U+APP，用戶可以自定義各種場景模式，如“回家模式”、“睡眠模式”等，系統(tǒng)會自動執(zhí)行相關(guān)設(shè)置，無需用戶手動操作。
- 冰箱的智能食材存儲系統(tǒng)可以自動錄入食材信息，實現(xiàn)科學化管理。
3. AI賦能與智慧服務：
- 卡薩帝客服利用“AI+知識圖譜”的客服大腦，支撐全流程的事前服務預案，能夠主動預判和解決用戶可能遇到的問題。
- 智能預判、分析和解決能力提高了客服的解決力，為用戶設(shè)計多元化場景解決方案，實現(xiàn)用戶100%滿意。
4. 語音智能技術(shù)：
- 隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，卡薩帝智家推出了新一代卡薩帝智家語音場景3.0，實現(xiàn)了智慧家庭語音場景體驗的引領(lǐng)，推動智慧家庭進入主動服務時代。
- 通過語音交互，用戶能夠輕松控制冰箱設(shè)備，同時系統(tǒng)還能根據(jù)用戶的語音指令主動提供服務。
5. 服務流程主動公開：
- 卡薩帝的服務流程全程公開透明，用戶可以通過手機等設(shè)備實時追蹤服務進度和相關(guān)信息。
- 在服務完成后，用戶還可隨時做出評價并提出建議，這種反饋機制有助于卡薩帝不斷提升服務質(zhì)量。
6. 專業(yè)“服務兵”主動搶單：
- 服務中心在接收到用戶家中的需求后，由專業(yè)“服務兵”主動搶單，并主動聯(lián)系用戶上門服務。
- 用戶的評價和建議將影響服務兵的搶單優(yōu)先級，從而激勵服務兵提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。 |
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