海爾中央空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾中央空調(diào)維修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：海爾中央重視售前服務(wù)的提供，通過真實地介紹產(chǎn)品的特性和功能，為顧客答疑解惑。這包括不厭其煩地講解和演示，使顧客對海爾中央的產(chǎn)品有深入的了解，以便在購買時能夠做出明智的選擇。
2. 售中服務(wù)：在銷售過程中，海爾中央實施“無搬動服務(wù)”原則，為購買產(chǎn)品的顧客提供免費送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試以及月內(nèi)回訪等服務(wù)。這些措施確保了顧客在購買和使用過程中的便利和舒適。
3. 全方位服務(wù)：海爾中央還推出了“全程管家365服務(wù)”，為用戶提供包括產(chǎn)品咨詢、設(shè)計、安裝、保養(yǎng)、維護、清洗在內(nèi)的全方位服務(wù)。用戶只需撥打海爾中央24小時免費服務(wù)熱線，即可享受這些服務(wù)。
4. 人員要求：在為用戶提供上門服務(wù)時，海爾中央的工作人員需要遵循1系列規(guī)定，如出示星級服務(wù)資格證、公布統(tǒng)1收費標準和服務(wù)記錄單，確保服務(wù)過程的透明度和專業(yè)性。同時，他們還需要遵守“3不準”原則，即不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮品，以維護良好的職業(yè)形象和用戶關(guān)系。
海爾中央空調(diào)報修服務(wù)注意事項說明：
1、堅持依法合規(guī)誠信經(jīng)營嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營、誠信經(jīng)營、公平競爭，加強價格自律，切實履行社會責任，建立和完善內(nèi)部價格管理制度和糾錯機制，及時妥善處理價格糾紛。
2、嚴格落實明碼標價規(guī)定空調(diào)維修經(jīng)營者提供服務(wù)過程中，應(yīng)當標示服務(wù)項目(包括檢查、修理、上門服務(wù)等)、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計價方法。涉及修理輔料、零配件的，應(yīng)當標示品名、價格和計價單位。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標明的費用。提供上門維修服務(wù)的，維修人員應(yīng)當在服務(wù)前主動向用戶出示價目表或價格手冊等，明碼標價，以便于用戶選擇、查詢。
3、主動防止價格欺詐行為空調(diào)維修經(jīng)營者 |
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