倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科冰箱服務(wù)說明：
1. 清晰的產(chǎn)品和服務(wù)描述：倍科在產(chǎn)品和服務(wù)方面提供詳細(xì)的描述和說明，包括功能、性能、保修期限等，以便消費者了解產(chǎn)品的特點和使用方法。
2. 透明的價格和費用：倍科確保產(chǎn)品和服務(wù)的價格清晰透明，沒有隱藏費用或額外成本。消費者可以清楚地了解產(chǎn)品的價格、運費、安裝費用等，從而做出準(zhǔn)確的預(yù)算。
3. 明確的維修政策和流程：倍科提供明確的維修政策，包括退換貨政策、保修政策和維修流程等。消費者可以清楚地了解維修服務(wù)的具體內(nèi)容和流程，以便在需要時獲得及時的幫助和支持。
4. 及時的信息更新和溝通：倍科會及時更新產(chǎn)品和服務(wù)的信息，并及時通知消費者。通過提供多種溝通渠道，如網(wǎng)站、客服熱線等，倍科確保與消費者保持及時、有效的溝通。
二、倍科冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 安裝與維修：倍科產(chǎn)品均由服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)。如因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件，由服務(wù)商提供安裝材料，并保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。非倍科服務(wù)商安裝、拆卸、維修造成損壞的，不屬于免費維修范圍。此外，保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。
2. 收費維修：保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，需按《倍科股份廚衛(wèi)冰箱服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。同一產(chǎn)品30天內(nèi)多次維修的，只收取一次維修服務(wù)費。
3. 保養(yǎng)與維護：避免私自拆卸冰箱等產(chǎn)品，應(yīng)聯(lián)系倍科維修服務(wù)中心進行維護，否則可能會導(dǎo)致保修失效。
4. 服務(wù)咨詢與投訴：消費者可撥打24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務(wù)）進行咨詢或投訴。報裝、報修后，需在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。 |
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