格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 三包期限：根據(jù)國(guó)家規(guī)定和格力的產(chǎn)品政策，三包期限通常為購(gòu)買之日起的7天內(nèi)無理由退貨、15天內(nèi)換貨、1年內(nèi)免費(fèi)保修。這意味著消費(fèi)者在購(gòu)買格力產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題或不符合需求，可以享受相應(yīng)的三包服務(wù)。
2. 退貨服務(wù)：在三包期限內(nèi)，如果消費(fèi)者對(duì)格力產(chǎn)品不滿意或產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以選擇退貨。退貨時(shí)，消費(fèi)者需要提供有效的購(gòu)買憑證和產(chǎn)品包裝，確保產(chǎn)品的完好無損。退貨的具體流程可以根據(jù)實(shí)際情況與銷售商或維修服務(wù)中心進(jìn)行溝通和協(xié)商。
3. 換貨服務(wù)：如果格力產(chǎn)品在購(gòu)買后15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇換貨。換貨時(shí)，消費(fèi)者需要提供有效的購(gòu)買憑證和故障證明，以便銷售商或維修服務(wù)中心進(jìn)行核實(shí)和處理。換貨后的產(chǎn)品應(yīng)為同型號(hào)的新品，確保消費(fèi)者的使用需求得到滿足。
4. 免費(fèi)維修服務(wù)：在三包期限內(nèi)，如果格力產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。維修時(shí)，消費(fèi)者需要提供有效的購(gòu)買憑證和故障證明，以便維修服務(wù)中心進(jìn)行核實(shí)和處理。如果維修無法解決問題或需要更換同型號(hào)的新品，維修服務(wù)中心將提供相應(yīng)的解決方案。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 保修期限：格力空調(diào)提供6年的整機(jī)包修期，包括壓縮機(jī)，以及零配件的終身免費(fèi)更換。在包修期外的維修只收取人工費(fèi)。對(duì)于格力空調(diào)，基礎(chǔ)保修期為2年，但消費(fèi)者可以選擇購(gòu)買延保卡來延長(zhǎng)保修期限，至長(zhǎng)可延保至10年。
2. 保修范圍：格力空調(diào)的保修范圍主要涵蓋非人為損壞的功能性故障和材料質(zhì)量問題，包括空調(diào)主機(jī)、室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)及其相關(guān)配件。然而，保修并不包括因人為原因（如故意破壞、拆裝不當(dāng)?shù)龋┗虿徽Ｊ褂脤?dǎo)致的故障。
3. 保修起始日：保修期從用戶購(gòu)機(jī)開具“購(gòu)機(jī)”之日起計(jì)算。對(duì)于整機(jī)、壓縮機(jī)六年包修，這意味著在自購(gòu)機(jī)之日起的六年保修期內(nèi)，整機(jī)、壓縮機(jī)的材料費(fèi) |
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