TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、TCL空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 確認(rèn)服務(wù)站的授權(quán)資質(zhì)。消費(fèi)者可以通過(guò)撥打TCL電器廠家客服電話或者登錄TCL電器廠家網(wǎng)站查詢服務(wù)站的授權(quán)資質(zhì)，以確保所選擇的服務(wù)站是廠家授權(quán)的合法服務(wù)站。
2. 了解服務(wù)站的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索、詢問(wèn)其他消費(fèi)者或者向相關(guān)部門(mén)咨詢等方式了解服務(wù)站的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，以選擇信譽(yù)良好、服務(wù)質(zhì)量高的服務(wù)站。
3. 確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。在選擇服務(wù)站時(shí)，消費(fèi)者需要確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格是否符合自己的需求和預(yù)算，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。
4. 保留好相關(guān)憑證和記錄。在享受TCL授權(quán)服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者需要保留好相關(guān)憑證和記錄，如維修單、發(fā)票等，以便在需要時(shí)進(jìn)行維權(quán)或者維修跟蹤。
二、TCL空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 全天候服務(wù)熱線：TCL設(shè)立了全國(guó)呼叫中心，提供24小時(shí)全天候的服務(wù)熱線。這意味著無(wú)論何時(shí)何地，只要消費(fèi)者需要，都可以得到TCL的專業(yè)服務(wù)。
2. 星級(jí)全程貼心管家服務(wù)：TCL維修服務(wù)體系已經(jīng)全面升級(jí)為“星級(jí)全程貼心管家”，涵蓋了廚房設(shè)計(jì)支持、送貨安裝、維護(hù)修理、養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)、跟蹤安檢等多個(gè)方面。例如，TCL油煙機(jī)在安裝前，服務(wù)人員會(huì)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品組合建議、廚房布局建議、安全用電檢測(cè)以及風(fēng)管預(yù)埋等一系列專業(yè)服務(wù)。
3. 便捷的預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者可以在TCL廠家網(wǎng)上一鍵預(yù)約安裝或維修服務(wù)。只需填寫(xiě)家庭地址和維修品類，TCL將在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)預(yù)約服務(wù)時(shí)間。之后，距離消費(fèi)者*近的TCL網(wǎng)點(diǎn)會(huì)派人上門(mén)服務(wù)，大大節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間成本。
4. 延長(zhǎng)的保修期：TCL為其產(chǎn)品提供了較長(zhǎng)的保修期，一般為一年起步。對(duì)于部分使用頻次較低、不易損壞的產(chǎn)品，TCL還會(huì)進(jìn)一步延長(zhǎng)其保修期，*長(zhǎng)可達(dá)五年。
5. 透明的維修價(jià)格：TCL致力于提供公開(kāi)、公正、透明的維修價(jià)格，避免了市場(chǎng)上常見(jiàn)的維修價(jià)格混亂問(wèn)題。 |
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