格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 全心溫暖：格力強(qiáng)調(diào)服務(wù)要有溫暖和關(guān)愛，并且要從用戶的實際需求出發(fā)，主動為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
2. 主動服務(wù)：格力的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)主動服務(wù)，將服務(wù)整體前置，不再局限于傳統(tǒng)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式，而是主動為用戶提供解決方案，不同時間與場景中滿足用戶的保養(yǎng)和維護(hù)需求。
3. 專業(yè)可靠：格力強(qiáng)調(diào)其自有服務(wù)團(tuán)隊和專業(yè)的維修培訓(xùn)指導(dǎo)的重要性，以確保服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。截至2021年，格力共擁有300多名自有維修技師以及384個授權(quán)服務(wù)伙伴，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品售前咨詢、壁掛爐調(diào)試、壁掛爐保養(yǎng)、壁掛爐維修、產(chǎn)品維修咨詢、采暖系統(tǒng)清洗等。
4. 暢通直達(dá)：格力為了更好地為用戶提供服務(wù)，順應(yīng)用戶的使用習(xí)慣，開通了24小時400客戶服務(wù)熱線，讓用戶反饋暢通直達(dá)，同時在用戶需要時提供短信提醒功能和遠(yuǎn)程調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)活動：格力推出了多項服務(wù)活動，例如“格力服務(wù)日”和“一口價換電池”等，為用戶提供更貼心的服務(wù)體驗。
2. 專業(yè)服務(wù)：格力的廠家授權(quán)服務(wù)中心提供了一系列專業(yè)服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、系統(tǒng)升級、維修、檢測換機(jī)等，以滿足用戶的不同需求。
3. 門店服務(wù)：格力的門店遍布全國各地，為用戶提供便捷的維修服務(wù)。在門店內(nèi)，用戶可以獲得咨詢、維修、檢測等一站式服務(wù)。
4. 在線支持：通過在線客服、熱線電話、微信公眾號和小程序等多種渠道，格力提供了全方位的在線支持，使用戶可以隨時隨地獲得幫助。
5. 增值服務(wù)：格力提供了多種增值服務(wù)，如延長寶、碎屏寶、意外寶等，為用戶提供更多保障。
6. 維修進(jìn)度查詢：用戶可以方便地查詢維修進(jìn)度，了解自己的設(shè)備維修狀態(tài)。
7. 真?zhèn)舞b別服務(wù)：格力還提供真?zhèn)舞b別服務(wù)，確保用戶購買到的是正品格力 |
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