三星冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星冰箱服務(wù)說明：
1. 客戶至上：三星強調(diào)客戶至上的服務(wù)理念，要求員工始終以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)，提供愉悅的體驗。
2. 貼心服務(wù)：三星要求員工在服務(wù)中關(guān)注細節(jié)，關(guān)心客戶的需求和感受，提供貼心的服務(wù)。
3. 專業(yè)性：三星要求員工具備專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
4. 誠信守信：三星強調(diào)誠信守信的服務(wù)態(tài)度，要求員工遵守承諾，維護公司的聲譽和形象。
5. 積極主動：三星要求員工積極主動地為客戶提供服務(wù)，及時解決問題，滿足客戶的需求。
6. 團隊協(xié)作：三星強調(diào)團隊協(xié)作的重要性，要求員工與同事保持良好的合作關(guān)系，共同完成工作任務(wù)。
7. 持續(xù)改進：三星要求員工不斷尋求改進機會，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶提供更好的服務(wù)。
二、三星冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“三星服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：中國三星積極引入集團先進技術(shù)，并根據(jù)中國本土需求，基于全球研發(fā)準(zhǔn)則，對集團技術(shù)進行優(yōu)化提升。
5. 質(zhì)量管理：三星將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 安全合規(guī)：三星冰箱制定了高于國際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及評價環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
7. 顧客服務(wù)：三星冰箱始終堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨。 |
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