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奧萊姆集成灶維修服務(wù)處理電話-規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

詳細(xì)說明

    奧萊姆集成灶維修服務(wù)處理電話-規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)



奧萊姆咨詢電話：400-6189123



包修流程



第九條 消費者在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時聯(lián)系奧萊姆集成灶的客戶服務(wù)中心，提供產(chǎn)品的相關(guān)信息以及購買憑證。



第十條 客戶服務(wù)中心在接到消費者的報修請求后，將根據(jù)故障情況給予初步判斷，并告知維修方式：上門維修或送修至維修服務(wù)中心。



第十一條 如果需要上門維修，消費者需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式，并預(yù)約上門維修時間。



第十二條 如果需要送修至維修服務(wù)中心，消費者需按照客戶服務(wù)中心的要求將產(chǎn)品送至指定地點，并提供完整的購買憑證和故障描述。



第十三條 在維修過程中，奧萊姆集成灶將及時通知消費者維修進(jìn)展情況，以便消費者及時了解產(chǎn)品的修復(fù)情況。



第十四條 維修完成后，奧萊姆集成灶將對修復(fù)的產(chǎn)品進(jìn)行測試，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。然后通知消費者進(jìn)行驗收。





包修期計算：



1、包修期開始是指：



1）購買時包含有效信息的包修卡上，標(biāo)注購買日期；



2）可證實的購機發(fā)票日期；



3）無法提供以上有效包修憑證，產(chǎn)品包修時間從產(chǎn)品條形碼系統(tǒng)查詢的出貨時間起39個月內(nèi)提供包修服務(wù)；



4）合法購銷合同標(biāo)明的包修期限。



2、維修或更換后的產(chǎn)品，質(zhì)量保證三個月；若原包修期剩余超過三個月，則以原包修期為準(zhǔn)。



3、除產(chǎn)品條形碼推算包修法外，當(dāng)多個包修憑證同時有效時，將按照有利于客戶利益的憑證進(jìn)行包修。

 
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