隨著科技與技術(shù)不斷的發(fā)展,智能機器人的各項功能也已經(jīng)慢慢地完善,人工智能也在不斷為人們創(chuàng)造新的商業(yè)價值,現(xiàn)在很多的酒店都有應(yīng)用酒店智能機器人,酒店機器人能為酒店帶來很多的好處,比如說可以引領(lǐng)客人,幫助客人送東西等等。今天一米機器人小編就以機器人“潤”為例。
機器人“潤”它主要通過文字識別、智能語義理解,根據(jù)用戶的不同問題,理解用戶的問題然后迅速的找到答案并回復(fù),然后將他們分類統(tǒng)計、標記高意向客戶群體,為企業(yè)提供高精準營銷數(shù)據(jù)。
機器人“潤”能夠?qū)崿F(xiàn)從開場語境到對客戶的文字識別和語義識別到結(jié)束語境,體驗流暢,沒有多余停頓,對答如流,不會讓用戶有多余的尷尬。
此外,還可以實現(xiàn)客戶在系統(tǒng)使用過程中管理智能化,通過多元自動化工具的研發(fā),配合后臺流水式運營管理,成為客服人員工作輔助的工具,可以讓員工在不消耗體力的基礎(chǔ)上,有更多的時間做更有意義的工作,釋放客服人員的價值。
同時,機器人“潤”還可以24小時在線接待,這樣在夜間或者節(jié)假日客服人員休息的時候,由機器人站崗,讓服務(wù)無死角。
以上就是小編為大家介紹的機器人“潤”對于酒店的幫助,其實還有很多的優(yōu)點,等著大家慢慢地去發(fā)現(xiàn),如果大家對于酒店機器人還想了解更多,歡迎咨詢我們。 |