心理援助熱線就是一條生命線，電話線維系著一條條徘徊在生與死邊緣的生命。通過向群眾提供便利、高效的心理健康教育服務(wù)，為處于心理危機狀態(tài)的個體及時提供快速有效的心理支持、咨詢和干預(yù)服務(wù)，迅速降低來電者的自殺風險，向來電者提供精神障礙的相關(guān)知識，幫助其尋找解決問題的途徑，并鼓勵其尋求治療。
廣州市聚星源心理健康咨詢熱線系統(tǒng)功能介紹：
能新增建立電話記錄、預(yù)約面談記錄、及自殺危機個案等，并提供TLA3個度量表、BECK抑郁量表、BSRS-5量表、自殺危險因素量表、危機反應(yīng)三維評估表、生活功能量表、及自殺臨床資料收集表，系統(tǒng)能自動統(tǒng)計量表分數(shù)、對應(yīng)危險程度，并能按自殺危險等級提示對應(yīng)處理方案。對于來電能自動顯示來電地區(qū)，并主動帶出以往的來電記錄、隨訪記錄、聯(lián)系親友記錄。
整合CTI電話語音處理分派系統(tǒng)，將處理紀錄建文件作業(yè)全面電子化，并能標注來電頻繁及屬于自殺高危險性個案，提供后續(xù)追蹤功能。
能依個案編號、來電類型、電話號碼、暴力情形、自殺危險等級、是否教學(xué)個案、咨詢師及來電日期等條件，查詢來電記錄、高危來電記錄、個案記錄、預(yù)約面談記錄、追蹤隨訪記錄、及教學(xué)個案記錄等信息。并提供個案記錄、來電記錄、追蹤隨訪記錄的導(dǎo)出EXCEL功能�！�
聚星源公司是國內(nèi)專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商，累計應(yīng)用超過10000個成功案例。聚星源在實施“心理健康咨詢熱線類呼叫系統(tǒng)”項目方面擁有豐富的實踐經(jīng)驗。目前還應(yīng)用于政府類熱線類項目包括了“12333勞動咨詢服務(wù)熱線”、“城市管理熱線12319”“12365打假投訴舉報指揮熱線，以及國、地稅納稅服務(wù)熱線12366”等多個熱線呼叫系統(tǒng)項目。更多詳情，請聯(lián)系與Emmy黃: |
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