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2019.2.22海事局面試
近期出現(xiàn)臺風天氣，有關(guān)部門已經(jīng)發(fā)布了航行通告，但是仍有船員出海，造成了安全問題，船員家屬聚眾鬧事，你怎么處理?
易知諾解析：
臺風是較危險的自然天氣，在此期間應避免外出活動，尤其是要減少海上活動。臺風會使海平面不再平靜，不利于船舶的平穩(wěn)行駛。因此，在此情形下，家屬們擔心很正常，我既要做好家屬這邊溝通的工作，又要保證船員們的人身安全，因此我會這樣處理：
*一，在現(xiàn)場同事的協(xié)助下，通過喇叭或室內(nèi)廣播的方式勸導船員家屬冷靜下來，同時邀請至家屬接待室，倒上溫水。耐心聽取一位家屬代表發(fā)言，他們必然是知曉了孩子們在臺風天氣出海，內(nèi)心著急擔憂，我非常理解這種兒行千里母擔憂的心情。我會真誠致歉，無論如何都是我們沒有管理到位才出現(xiàn)了這種情況。也會告訴他們不要太過于擔心，我們正在盡全力聯(lián)系他們。
第二，趕緊派人想方設法聯(lián)系出海的船員，明確出海的人數(shù)，目前所處位置，離海港多遠，海上天氣如何，所面臨的困境是什么，并叮囑他們注意自身安全，充分運用平時所訓練的急救技能和防護措施做好相關(guān)措施。當然了，有什么情況變化，隨時保持通訊聯(lián)系，海事部門也在協(xié)調(diào)資源保證他們的安全。
第三，立即聯(lián)系氣象部門，了解接下來臺風天氣是否減弱，把握天氣變化，尤其是海上的天氣情況。一旦天氣有所好轉(zhuǎn)，趕緊派海上經(jīng)驗豐富的船員出海，把之前的船員接回來。
第四，對全體船員進行培訓，對此次事件引以為戒，強調(diào)嚴格遵守規(guī)章制度的重要性。不要私自出海，造成安全事故。同時對相關(guān)管理人員進行批評和問責，未切實履行落實好上級傳達的指令，未盡到相關(guān)管理責任。
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