疫情期間，大眾對于網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)格外關(guān)注，因?yàn)榇蠹叶荚谙Ｍㄟ^網(wǎng)絡(luò)資訊看到疫情拐點(diǎn)的早日到來，結(jié)束這種“被宅”的狀態(tài)。因此，這也使得企業(yè)面臨的輿情風(fēng)險(xiǎn)更大。因?yàn)樵谝咔榉揽仄陂g，企業(yè)展開了一系列的疫情防控措施，如公益捐贈(zèng)、延遲復(fù)工、遠(yuǎn)程辦公等等，而這些舉措也必將受到媒體和網(wǎng)民的關(guān)注，引發(fā)熱議。但凡企業(yè)的所作所為有何令人不滿之處時(shí)，必將引發(fā)輿論的攻擊，觸發(fā)企業(yè)輿情危機(jī)。
為此，做好疫情輿情風(fēng)險(xiǎn)防控工作也是企業(yè)在現(xiàn)階段下的重中之重，以下是識(shí)微科技為大家盤點(diǎn)的一些疫情輿情風(fēng)險(xiǎn)防控措施及方法，可供參考。
1.定期或不定期的開展網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)排查工作，具體可以利用人工搜索的方式，也可以借助輿情風(fēng)險(xiǎn)防控軟件，如識(shí)微商情，實(shí)時(shí)自動(dòng)地采集全網(wǎng)輿情，自動(dòng)識(shí)別，發(fā)現(xiàn)輿情主動(dòng)向用戶發(fā)出告警，防止輿情危機(jī)事件爆發(fā)；
2.落實(shí)主管部門，完善輿情風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告機(jī)制，并完善輿情風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置機(jī)制，做到當(dāng)輿情事件即將爆發(fā)時(shí)，及時(shí)、主動(dòng)、快速，力爭把輿情風(fēng)險(xiǎn)管理控制在萌芽狀態(tài)；
3.建立系統(tǒng)的輿情風(fēng)險(xiǎn)化解機(jī)制，尤其是要學(xué)會(huì)抓住輿情風(fēng)險(xiǎn)源頭，可以利用專用的企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控軟件識(shí)微商情，幫助用戶自動(dòng)挖掘輿情演化過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)等，便于企業(yè)分析，鎖定危機(jī)源頭，制定有針對性的危機(jī)應(yīng)對措施；
4.建立輿情風(fēng)險(xiǎn)整改機(jī)制，即總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，舉一反三，為以后那些潛在和未知的危機(jī)事件處理提供借鑒參考。
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