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唐山子�？萍加邢薰�
| 聯(lián)系人：張卿
女士 (銷售) |
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| 唐山網(wǎng)絡(luò)公司教你利用互動(dòng)游戲做活動(dòng)（二） |
二、如何讓客戶成為回頭客
要讓戶成為回頭害，必須滿足一個(gè)宗旨“滿足客戶的需求”。*，讓客產(chǎn)體驗(yàn)超出預(yù)期。
那什么是“滿足客戶需求”，什么又是“體驗(yàn)超出預(yù)期”？
舉例，假設(shè)你開了一個(gè)面包店，一個(gè)顧客來(lái)你店里買面包最基本的理由是——他餓了，只要你家的面包不難吃，還滿足了飽腹需求，那他下次餓了，還會(huì)再來(lái)；但是如果你的面包做得比周圍的面包店的都好吃，那這個(gè)顧客可能就認(rèn)準(zhǔn)你這家店，除非你休息，不然他都不會(huì)去其他面包店消費(fèi)了，這個(gè)就是讓客戶成為“回頭客”的秘訣。
那當(dāng)你銷售互動(dòng)游戲，又應(yīng)該怎么讓客戶成為回頭客，甚至是讓客戶成為你的“水軍”，讓他推薦朋友也在你這里買互動(dòng)游戲呢？
1.讓客戶看到他們最想要的效果
沒(méi)有人想搞沒(méi)有成果的活動(dòng)。投入的精力去做的事情，大家都想看到回報(bào)，特別是投入金錢的那種，沒(méi)有回報(bào)等于虧錢，就沒(méi)有下次消費(fèi)。
所以，你得告訴客戶，利用互動(dòng)游戲做活動(dòng)是有效果的，而且能看到！
那如何看到互動(dòng)游戲的效果呢？
答案在——傳播數(shù)據(jù)。
在互動(dòng)游戲的管理后臺(tái)可以看到一個(gè)入口“傳播數(shù)據(jù)”，在傳播數(shù)據(jù)里，客戶幾乎是可以實(shí)時(shí)看到自己發(fā)布的游戲的參與情況，通過(guò)這些數(shù)據(jù)，能讓客戶把握活動(dòng)的節(jié)奏，及時(shí)調(diào)控方向。
①整體趨勢(shì)
整體趨勢(shì)的4個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)(瀏覽人數(shù)、參與人數(shù)、獲獎(jiǎng)人數(shù)、分享人數(shù))可以讓客戶了解活動(dòng)是否達(dá)成自己的活動(dòng)目的，以及活動(dòng)開展情況。
小游戲創(chuàng)建：15931552496（微信同號(hào)）
【瀏覽人數(shù)】【參與人數(shù)】——客戶可以從瀏覽人數(shù)/參與人數(shù)，了解活動(dòng)的傳播度，瀏覽人數(shù)/參與人數(shù)越多，說(shuō)明游戲傳播越廣，越多人知道這個(gè)活動(dòng)，與之匹配的活動(dòng)目的是品牌傳播、門店引|流、電商引流等；
【獲獎(jiǎng)人數(shù)】——由于互動(dòng)游戲的特殊性，大部分客戶會(huì)把獎(jiǎng)品設(shè)置為優(yōu)惠券，這意味著，領(lǐng)了獎(jiǎng)的玩家會(huì)去消費(fèi)，領(lǐng)獎(jiǎng)人數(shù)越多，消費(fèi)人數(shù)越多，有利于提升銷量，與之匹配的活動(dòng)目的是提升銷量；
【分享人數(shù)】——活動(dòng)好壞的側(cè)面反饋，一般做得越成功的活動(dòng)，分享率越高，總結(jié)這個(gè)數(shù)據(jù)，可以利于下次活動(dòng)開展。
②傳播層級(jí)
同樣是一個(gè)檢視活動(dòng)開展好壞的標(biāo)準(zhǔn)，但不是*一標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)閭鞑蛹?jí)這個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)涉
及到“分享”。
如果客戶的活動(dòng)目的是提高原有顧客的消費(fèi)，那傳播層級(jí)的多少與活動(dòng)目標(biāo)并沒(méi)有關(guān)系；而對(duì)于想公眾號(hào)漲粉的客戶來(lái)說(shuō)，傳播層級(jí)越多越好，因?yàn)閭鞑蛹?jí)意味著，原有的玩家把游戲分享給了他們的朋友，分享人數(shù)越多，能漲的新粉越多。
2.提供別人沒(méi)有的服務(wù)給你的客戶
去超市的時(shí)候，當(dāng)兩瓶沐浴露品牌評(píng)價(jià)和價(jià)格都相差不大的時(shí)候，如果其中一個(gè)牌子有促銷員，并向你推銷的時(shí)候，你是不是會(huì)更容易購(gòu)買正在 |
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