TCL空調清洗保養(yǎng)、移機安裝
維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調維修服務說明：
一、維修店授權條件
1. 維修店必須持有TCL空調商家頒發(fā)的授權證書，具備合法經營資質。
2. 維修人員需經過TCL專業(yè)培訓，掌握TCL空調產品維修技能與知識。
3. 維修店需具備必要的維修設備和工具，確保維修過程的安全與效率。
二、維修范圍與標準
1. 維修店負責TCL空調全系列產品的維修服務，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調等。
2. 維修標準嚴格按照TCL空調商家規(guī)定執(zhí)行，確保維修質量符合產品性能要求。
三、維修流程與時效
1. 用戶通過商家渠道查詢并聯(lián)系授權維修店，描述故障情況并預約上門服務時間。
2. 維修人員按約定時間上門，對故障產品進行診斷與檢修。
3. 維修完成后，維修人員將產品恢復至正常工作狀態(tài)，并向用戶說明注意事項。
4. 維修店應確保維修過程高效，盡量縮短用戶等待時間。
四、配件供應與質量
1. 維修店使用的配件必須為TCL商家供應的原廠配件，確保配件質量可靠。
2. 維修店不得使用非原廠配件或劣質配件進行維修，以免對用戶產品造成損害。
五、維修費用與透明度
1. 維修費用應根據(jù)TCL商家規(guī)定的收費標準執(zhí)行，確保價格公平合理。
2. 維修前，維修人員應向用戶說明維修費用及明細，確保用戶了解并同意。
3. 維修完成后，維修店應提供正規(guī)的維修發(fā)票或收據(jù)，確保費用透明可查。
六、訴求與建議渠道
1. 用戶如對維修店的服務質量不滿意，可通過TCL商家客服熱線、商家網(wǎng)站等渠道進行訴求。
2. TCL將認真對待用戶的訴求與建議，對維修店進行核實與處理，并不斷改進服務質量。
七、維修店考核與監(jiān)督
1. TCL將對授權維修店進行定期考核與監(jiān)督，確保維修店符合商家要求與標準。
2. 對于考核不合格的維修店，TCL將進行整改或取消授權，以保障用 |
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