海信空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信空調服務說明:
1. 公開流程,落實承諾:通過電子滾動屏、供水服務指南等輿論媒介公開業(yè)務辦理流程,讓用戶對業(yè)務流程、辦事時限、收費價格、服務內(nèi)容、責任人員一目了然。同時,完善服務事項督辦機制,實施一次性告知制度和首問責任制,確保服務承諾落到實處。
2. 亮明身份,陽光服務:通過擺放桌牌、佩黨徽戴胸牌、設立投訴電話等方式亮明窗口服務人員身份,主動接受群眾監(jiān)督。
3. 人性服務,高效便捷:充分考慮方便群眾需求,積極探索人性化服務的有效方式,靈活性推出“延時服務”、“綠色通道”、“限時辦結”等優(yōu)化服務舉措。同時,順應現(xiàn)代科技發(fā)展趨勢,推出“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新理念及創(chuàng)新方法,讓群眾享受即時優(yōu)質快捷服務。
4. 優(yōu)化服務,體現(xiàn)耐性:對前來服務窗口辦事的用戶,窗口工作人員總是顯示出極大的細心和耐心,把群眾要辦的事項當做自己的大事、急事、家事來辦,以優(yōu)質服務暖人心,贏民心。
二、海信空調服務理念如下:
1. 重視產(chǎn)品技術創(chuàng)新:海信相信產(chǎn)品技術的不斷創(chuàng)新對于提供優(yōu)質服務至關重要。
2. 強調服務周到:海信認為,與產(chǎn)品技術的創(chuàng)新同等重要的是提供用心周到的服務。只有當產(chǎn)品與服務都達到高標準時,才能體現(xiàn)出海信的真正品質。
3. 以顧客為中心:海信空調維修服務的服務宗旨是及時、有效、周到,超越用戶的期望。
4. 服務承諾與經(jīng)營理念:海信致力于把工作進行到底,確保與客戶建立終身的朋友關系。其經(jīng)營理念是抓質量、求發(fā)展、誠信,認為誠信是生存的基石。 |