AI智能電話 AI智能電話機器人 AI語音機器人 【AI智能電話交互】解決方案：
在我國以AI+語音交互技術(shù)為核心的智能產(chǎn)品也正逐漸應(yīng)用于各大行業(yè)領(lǐng)域。
方案由迅時的AI智能電話設(shè)備與訊飛的AI智能語音機器人平臺構(gòu)成。自誕生起便引起服務(wù)、銷售、城市管理等各領(lǐng)域的關(guān)注與應(yīng)用。
【自動應(yīng)答80%的客戶咨詢】
客戶在撥打電話后，智能機器人按照指定的溝通語境，與客戶直接溝通，可解答80%以上的常見問題，剩余問題自動轉(zhuǎn)人工客服解答。
這種全語音的、機器人加人工的直接對話，將逐步取代按鍵式人工電話服務(wù)，給客戶帶來更為方便的體驗，同時也為企業(yè)節(jié)省50%以上人力，并提供全天服務(wù)。
以餐飲行業(yè)為例，采用AI智能電話交互能實現(xiàn)自助訂餐，提供預(yù)定、排號、查詢、導(dǎo)流、轉(zhuǎn)人工等服務(wù)。
根據(jù)門店使用前后數(shù)據(jù)對比，我們發(fā)現(xiàn)：
門店話務(wù)量增加66%，訂餐量上升29%，排號量上升121%。
與此同時，每家店面至少減少1位人工客服，每年可節(jié)省數(shù)萬元的用工成本。
【 AI智能電話設(shè)備】
在AI智能電話交互方案中，除了AI智能語音機器人平臺，嵌入式、一體化AI智能電話設(shè)備發(fā)揮了不可或缺的重要作用。
作為企業(yè)（門店）側(cè)的電話接入點，它不光提供傳統(tǒng)電話接口和IMS電話網(wǎng)絡(luò)接口，整合電話、錄音、人工坐席、本地電話和錄音存儲等多項業(yè)務(wù)；并通過語音處理、斷網(wǎng)緩存、斷點續(xù)傳等技術(shù)，提升語音機器人識別率，實現(xiàn)錄音零丟失。
【提升10倍以上的錄音質(zhì)檢效率】
熱線服務(wù)、銀行證券保險、政府管理等許多領(lǐng)域均需要對電話錄音進行質(zhì)檢和分析，以往采用聽錄音的方式。
AI電話錄音質(zhì)檢自動將錄音文件轉(zhuǎn)成文字并過濾關(guān)鍵字。質(zhì)檢人員通過瀏覽文字內(nèi)容即可快速“讀錄音”，大大提高工作效率。特定行業(yè)，還可設(shè)置敏感詞告警。
- 提供穩(wěn)定、可靠、安全的語音接入
- 豐富的語音業(yè)務(wù)功能
- 提供AI接口，支持自定義開發(fā)
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