中文字幕乱码人妻无码久久免费_激情亚洲一区国产精品_99久久亚洲综合网精品_国产脚交视频在线观看_国产人妖人妖另类TS思妮_久久中文字幕超碰AV在_丰满无码人妻热妇无码喷水_亚洲日本一区二区三区电影

手機(jī)站

易網(wǎng)站

企業(yè)名錄

您當(dāng)前位置是：產(chǎn)品大全 >> 通訊產(chǎn)品 >> 通訊系統(tǒng)

呼叫中心系統(tǒng)需要對(duì)接的那些數(shù)據(jù)與方式

呼叫中心系統(tǒng)需要對(duì)接的那些數(shù)據(jù)與方式//呼叫中心系統(tǒng)需要對(duì)接的那些數(shù)據(jù)與方式

瀏覽大圖

公　司：廣州市聚星源科技有限公司

發(fā)布時(shí)間：2024年03月01日

留言詢價(jià)

加為商友

聯(lián)系信息

企業(yè)信息

黃女士 (商務(wù)經(jīng)理)

聯(lián)系時(shí)，請(qǐng)說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 020-38268466 傳　　真：手　　機(jī)： 13602423858 地　　址：中國廣東廣州市黃埔區(qū)科學(xué)城科匯金谷四街1號(hào)C3棟6樓郵　　編：
公司主頁：	http://focustaremmy.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

隨著國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的深入發(fā)展，各類行業(yè)應(yīng)用管理軟件如雨后春筍般出現(xiàn)，但是單獨(dú)的某個(gè)應(yīng)用管理軟件并不能滿足各種客戶業(yè)務(wù)的需要，需要多個(gè)應(yīng)用管理軟件相結(jié)合，因此，實(shí)施呼叫中心系統(tǒng)的過程中需要與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，進(jìn)行有效的管理和控制。
呼叫中心系統(tǒng)實(shí)施的常見對(duì)接數(shù)據(jù)：
1. 客戶信息
包含客戶信息、客戶聯(lián)系人信息。常用于來電彈屏、客戶關(guān)懷。是提升客戶滿意度、提高客戶粘性、進(jìn)行多次營銷的關(guān)鍵。這些數(shù)據(jù)往往來自ERP、CRM系統(tǒng)、售后系統(tǒng)等。
2. 銷售信息
讓呼叫中心的使用人員，特別是坐席人員在整個(gè)服務(wù)、營銷過程中掌握客戶的歷史銷售信息是十分有必要、且十分重要的。這些數(shù)據(jù)往往來自ERP、銷售系統(tǒng)。
3. 服務(wù)信息
呼叫中心自身也能產(chǎn)生服務(wù)信息，但這并不是客戶的所有服務(wù)信息，比如4S店的維修記錄就保存在其它系統(tǒng)中。呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)將客戶公司的所有服務(wù)信息統(tǒng)一到系統(tǒng)中來。
4. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
包含組織機(jī)構(gòu)信息、通訊錄信息、產(chǎn)品分類、客戶分類、下屬機(jī)構(gòu)信息等。來源多樣。
5. 工單數(shù)據(jù)
將從不同途徑受理工單的處理結(jié)果呈現(xiàn)給呼叫中心系統(tǒng)。呼叫中心系統(tǒng)將自己受理的工單傳遞給相應(yīng)的專業(yè)系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)對(duì)接方式
1. 數(shù)據(jù)庫同步
通過直接操作數(shù)據(jù)庫的方式，將對(duì)方指定的數(shù)據(jù)導(dǎo)入呼叫中心系統(tǒng)。為安全性和數(shù)據(jù)完整性的考慮，*好由對(duì)方系統(tǒng)技術(shù)人員提供數(shù)據(jù)源。此方式往往用于對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)效性要求不高的場景。
優(yōu)點(diǎn)：工作量相對(duì)較小、效率較高。
缺點(diǎn)：靈活性不好，對(duì)數(shù)據(jù)庫技術(shù)要求高
2. 通過程序接口進(jìn)行數(shù)據(jù)交互
雙方協(xié)商數(shù)據(jù)對(duì)接方式和接口，出具開發(fā)文檔，由雙方人員在彼此系統(tǒng)內(nèi)按接口要求編寫程序，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接。
此方式往往于對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)效性要求高或數(shù)據(jù)有雙向交互的場景。
優(yōu)點(diǎn)：方便靈活，可進(jìn)行復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理。
缺點(diǎn)：工作量較大，集成調(diào)試難度大。

免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來信通知?jiǎng)h除。

該公司其他產(chǎn)品信息

·呼叫中心運(yùn)營管理策略
·呼叫中心的營銷策略設(shè)計(jì)
·基于電子工單的呼叫系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
·多媒體交換機(jī)呼叫中心解決方案
·大數(shù)據(jù)背景下的人工智能客服系統(tǒng)
·民航機(jī)場呼叫中心系統(tǒng)的作用
·*合理的呼叫中心系統(tǒng)架構(gòu)
·產(chǎn)能過剩時(shí)代呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃如何部署
·呼叫中心客服系統(tǒng)解決方案
·影響呼叫中心效率的因素有哪些？
·高等學(xué)院政務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)
·建設(shè)民航機(jī)場旅客服務(wù)呼叫中心
·呼叫中心系統(tǒng)需要對(duì)接的那些數(shù)據(jù)與方式
·高校電話招生呼叫中心
·客服呼叫中心系統(tǒng)解決方案
·物業(yè)客服工單管理系統(tǒng)
·互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)客戶服務(wù)呼叫中心
·機(jī)場民航機(jī)場智能客服呼叫中心解決方案

1 直接到第頁

共 18 條信息，當(dāng)前顯示第 1 - 18 條，共 1 頁

1 2 3 4 5 6 7 ..

聯(lián)系人：黃電話：020-38268466