酒店神秘顧客調(diào)查就找大宋咨詢，專業(yè)的數(shù)據(jù)和研究方法，提供真實準確的原始數(shù)據(jù)，撰寫高質(zhì)量研究報告，提出建設性的改進方案。
大宋咨詢神秘顧客調(diào)查手段廣泛的服務于各類窗口型、酒店物業(yè)等。訪問員通過假扮成普通顧客入住酒店，客觀真實地記錄消費經(jīng)歷和內(nèi)心感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。并且采用經(jīng)驗豐富的質(zhì)控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。
通過大宋咨詢神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進和提升服務質(zhì)量和服務水平，另外通過神秘顧客調(diào)查結果和研究報告能夠及時調(diào)整服務中的問題，長期的神秘顧客調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。
專業(yè)的執(zhí)行隊伍
經(jīng)過多年的項目數(shù)據(jù)采集工作積累，大宋咨詢建立了一個以地區(qū)劃分的神秘顧客執(zhí)行人員信息庫，匯聚了一批長期做市場調(diào)研工作的執(zhí)行人員，其中部分成員從事過神秘顧客調(diào)研超過十年，有著豐富的數(shù)據(jù)采集工作經(jīng)驗。
嚴格的質(zhì)量把控
執(zhí)行人員末尾淘汰制，保證數(shù)據(jù)采集工作的高質(zhì)量執(zhí)行，遵循國際調(diào)研行業(yè)規(guī)范的ESOMAR規(guī)則約束，根據(jù)項目要求定制各類質(zhì)量控制體系，采用邏輯輸入法錄入，確保數(shù)據(jù)的精確無誤。
受到客戶的認可
大宋咨詢與國內(nèi)多家金融、地產(chǎn)、酒店、消費品、奢侈品和日化用品等多家知名企業(yè)展開合作，數(shù)據(jù)采集調(diào)研工作覆蓋了深圳、廣州、北京、上海、武漢、東莞等一二線城市，為客戶獲取行業(yè)數(shù)據(jù)實時情況做支撐。
大宋咨詢公司數(shù)據(jù)采集部分服務案例
委托單位：深圳市某酒店服務神秘顧客調(diào)查
調(diào)研內(nèi)容：內(nèi)外環(huán)境、硬件設施、商品展示、儀容儀表、銷售服務
監(jiān)測地點：深圳市
監(jiān)測數(shù)量：4個
監(jiān)測頻次：每季度一輪
委托單位：東莞某酒店神秘顧客調(diào)查
調(diào)研內(nèi)容：外部環(huán)境、停車引導、客房設施、儀容儀表、服務態(tài)度、名片遞送等。
監(jiān)測地點：東莞
監(jiān)測數(shù)量：2個
監(jiān)測頻次：每月2次
委托單位：深圳市某酒店神秘顧客調(diào)查
調(diào)研內(nèi)容：酒店環(huán)境與衛(wèi)生、現(xiàn)場管理、服務規(guī)范、業(yè)務技能及綜合印象
監(jiān)測地點：深圳、汕頭、廣州
監(jiān)測數(shù)量：3個城市，20家
監(jiān)測頻次：每季度1輪
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【公司簡介】
大宋數(shù)據(jù)，中國數(shù)據(jù)采集先行者。是一家專注數(shù)據(jù)采集、研究與應用的專業(yè)機構。大宋數(shù)據(jù)始終堅持專業(yè)、科學、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門、事業(yè)單位、學術機構、廣告行業(yè)、咨詢行業(yè)、調(diào)研行業(yè)、營銷行業(yè)提供專業(yè)的數(shù)據(jù)服務。
大宋數(shù)據(jù)直接或間接服務過蓋洛普，尼爾森、麥肯錫、貝恩、零點有數(shù)、和君咨詢、北大縱橫、新 |
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