時尚電器成立于1985年，是華南區(qū)規(guī)模宏大的專業(yè)家電零售巨頭，公司目前擁有10家超大型的豪華電器商場，總營業(yè)面積超過6萬平米，員工達(dá)2000多名，是東莞*大的家電零售連鎖企業(yè)。 時尚電器在二十年的發(fā)展中，本著“高品質(zhì)、好享受”的服務(wù)方針，憑借雄厚的資金實(shí)力及先進(jìn)的國際化的經(jīng)營管理模式，致力提供*佳的客戶體驗(yàn)，從而深受廣大消費(fèi)者的信賴。*流的購物環(huán)境，完善的售后服務(wù)體系及追求卓越的銷售管理團(tuán)隊(duì)已確立了時尚強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢及在同行業(yè)中的領(lǐng)先地位。為了進(jìn)一步提升企業(yè)在家電行業(yè)的競爭力，為顧客提供良好的家電售后服務(wù)，時尚電器領(lǐng)導(dǎo)人決定建立一套專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，滿足顧客多方面的需求。
廣州市聚星源科技有限公司（自主品牌：Focustar）成功的在各項(xiàng)評比與競爭中脫穎而出，承建時尚電器呼叫中心系統(tǒng)。
時尚電器的呼叫中心系統(tǒng)能對老客戶自動進(jìn)行電話回訪，且自動分類整理；免費(fèi)向廣大用戶提供各種家電服務(wù)項(xiàng)目選擇等及有關(guān)家電維護(hù)保養(yǎng)知識的語音查詢服務(wù)；全天候受理顧客的投訴、建議；為用戶提供集售前、售中、售后于一體的綜合性服務(wù)，聚星源公司的針對家電行業(yè)設(shè)計(jì)的呼叫中心系統(tǒng)提出了一套全新概念的管理和服務(wù)方式。有效的的促進(jìn)了家電企業(yè)服務(wù)專業(yè)化。 |
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