傳統(tǒng)電話銷售與智能電話機(jī)器人有什么區(qū)別？首先我們先來(lái)看傳統(tǒng)電話銷售給客戶打電話的流程。
尋找客戶資源:做過(guò)電話銷售的朋友相信大家都知道尋找客戶資源是一個(gè)很費(fèi)時(shí)間的事情，接通電話的幾率也是一半還少，我們需要對(duì)照著號(hào)碼單逐一撥打。
然后是撥打電話、接不接通是一個(gè)問(wèn)題，接通了聽不聽你說(shuō)又是一個(gè)問(wèn)題，還有很多客戶是拒接的，成功接通的幾率也是很小的。這樣一輪輪的撥打，相信都能感受到此時(shí)的心情，順利還可以，如果遇到各種問(wèn)題相信大家都是頭疼的不行的。
那么智能電話機(jī)器人又是如何撥打的呢？
企業(yè)會(huì)將大批量的電話號(hào)碼導(dǎo)入智能電話機(jī)器人內(nèi)，智能電話機(jī)器人開始無(wú)間隔的篩選客戶、機(jī)器人撥打電話、與客戶交流、記錄與客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)，然后掛斷接著撥打下一個(gè)。在這撥打的過(guò)程當(dāng)中，智能電話機(jī)器人會(huì)將客戶進(jìn)行標(biāo)簽式分類并且邀約客戶并發(fā)送短信。
傳統(tǒng)電銷VS智能電話機(jī)器人
人都是感性的，即使是再理性的人也會(huì)有感性的時(shí)候，在與客戶通話過(guò)程中，人工銷售會(huì)帶入個(gè)人的情緒，有時(shí)不能很快平復(fù)的話會(huì)帶入工作，電話中的語(yǔ)氣啊、專業(yè)話術(shù)啊都會(huì)受到影響。很容易遭到客戶拒絕，那么問(wèn)題就來(lái)了:客戶拒絕后人工會(huì)情緒低落，導(dǎo)致后期的電話質(zhì)量跟著下降，如果個(gè)人不能很好地平復(fù)或者調(diào)節(jié)心情就會(huì)形成惡性循環(huán)。
智能語(yǔ)音電話機(jī)器人就不會(huì)出現(xiàn)這種情況，他們會(huì)保持熱忱，不會(huì)出現(xiàn)情緒起伏，即使被客戶拒絕也會(huì)用很專業(yè)的態(tài)度去工作。
那么回頭想想，你是喜歡帶情緒的員工還是喜歡每天24小時(shí)都有高度飽滿熱情的員工呢？相信你也有答案了。 |
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