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上海辦公電話錄音，電話分機(jī)錄音，公司座機(jī)通話錄音設(shè)置

詳細(xì)說(shuō)明

    一用戶使用錄音軟件對(duì)電話進(jìn)行錄音，采用的是把錄音盒子連接在分機(jī)上的接線方法，這個(gè)方法連接后，它的軟件界面上顯示的主叫號(hào)碼是分機(jī)號(hào)碼，被叫是用戶的分機(jī)號(hào)碼；



可以對(duì)模擬電話信號(hào)進(jìn)行錄音，松下，NEC，國(guó)威，中聯(lián)，電話分機(jī)都可以加裝錄音設(shè)備；



這個(gè)原因是因?yàn)�，用戶采用的是外置的電腦話務(wù)員，由于它的工作原理，所有來(lái)電實(shí)際上，是由電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接給用戶的，比如用戶分機(jī)是8006，電腦話務(wù)員接口的分機(jī)號(hào)碼是8009，那么在8006這個(gè)分機(jī)上，接聽(tīng)來(lái)電此時(shí)的來(lái)電顯示號(hào)碼是8009，這明顯不是正確的。



解決方案：



1、我們先是直接連接上電話分機(jī)，不使用話務(wù)員，此時(shí)是可以測(cè)試得到來(lái)電顯示的，證明運(yùn)營(yíng)商那邊的來(lái)電顯示是沒(méi)有問(wèn)題的，那么問(wèn)題就出現(xiàn)在電話交換機(jī)、電腦話務(wù)員、錄音軟件這邊了。



2、設(shè)置電腦話務(wù)員的接聽(tīng)延時(shí)，比如默認(rèn)的是響鈴一次就開(kāi)始接聽(tīng)，我們把它修改成二次，這樣就有一個(gè)時(shí)間來(lái)接收來(lái)電顯示，此時(shí)再測(cè)試。



還是在軟件上看到的是分機(jī)號(hào)碼，但是在座機(jī)上看到的是主叫號(hào)碼，也就是說(shuō)在電話機(jī)上是真實(shí)顯示來(lái)電號(hào)碼的。



3、采用內(nèi)置的電腦話務(wù)員，不用外置的，再進(jìn)行測(cè)試在軟件上也是可以收到來(lái)電顯示號(hào)碼，那么就可以證明，是由于外置話務(wù)員和電話交換機(jī)之間的參數(shù)沒(méi)有配置好，導(dǎo)致軟件先接收到的是分機(jī)號(hào)碼，所以顯示的是分機(jī)號(hào)碼。



的解決方案，可以采用內(nèi)置話務(wù)員，或者是說(shuō)，我們可以把錄音軟件的線路，連接在外線上，這樣也是可以錄得到來(lái)電顯示號(hào)碼的。

 
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