歐派熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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歐派熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 保修政策：
- 歐派系列產品，凡是用于工、商業(yè)用途的，全部整機保修1年，主要部件保修3年。部分工業(yè)機整機保修18個月，主要部件同樣保修3年。家用型系列產品整機保修期限根據不同型號有所不同，一般為1到3年或3到5年。
- 部分定制非標產品的保修期限按照銷售合同承諾書為準。
- 如果用戶產品說明書或原承諾的保修期限與上述規(guī)定有沖突，以用戶承諾書為準。
2. 服務體系：
- 售前：以專業(yè)的職業(yè)水準，了解客戶的需求并進行詳細分析，協助客戶做好規(guī)劃，定制解決方案。
- 售中：深入了解客戶需求，詳細介紹產品功能和應用，提供高效物流運輸和上門安裝指導及技術支持。
- 維修：提供24小時在線咨詢，1小時內極速響應，為客戶解答各種維修問題。全國遍布維修服務網點450余個，確保服務無處不在。
3. 品質管理：
- 歐派建立了“質量體系基礎、品質文化引導、全員參與監(jiān)管、標準規(guī)范執(zhí)行”的四大獨具特色的品質管理模塊。
- 遵循“高技術、嚴選材、精制造、誠服務”的質量方針，致力于使產品質量達到甚至超出顧客要求。
4. 供應商審核：
- 對供應商的審核嚴格遵循規(guī)范流程執(zhí)行“一票否決”制，從源頭保證產品品質。
5. 特殊情況：
- 如果遇到不屬于保修范圍的情況（如用戶不能提供有效發(fā)票、保修卡，因使用不當造成的損壞等），將按照公司相關規(guī)定收取額外工本費。
6. 換貨政策：
- 對于符合換貨條件的家用機，歐派提供了明確的換貨條件和折舊費收取標準。
歐派熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波 |
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