大金中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
大金中央空調(diào)服務說明：
一、性能故障鑒定流程
1. 用戶需通過大金中央商家維修服務渠道（如電話、商家網(wǎng)站、商家微信公眾號等）提出故障申報。
2. 大金中央維修服務中心在收到用戶申報后，將安排專業(yè)維修人員上門進行故障檢測和鑒定。
3. 若鑒定結(jié)果為性能故障且符合“以換代修”服務條件，大金中央將提供換新服務。
二、有效憑證說明
用戶在享受“以換代修”服務時，需提供以下有效憑證：
1. 購買憑證：包括但不限于發(fā)票、收據(jù)等能證明購買日期和購買渠道的憑證。
2. 產(chǎn)品保修卡：隨產(chǎn)品附帶的保修卡，用于記錄產(chǎn)品的基本信息和保修情況。
三、換新服務承諾
1. 大金中央承諾在確認產(chǎn)品性能故障后，將盡快為用戶提供全新的同款產(chǎn)品或等值的其他型號產(chǎn)品。
2. 換新服務過程中，大金中央將確保用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，不會泄露或濫用用戶信息。
四、換機服務流程
1. 經(jīng)大金中央維修服務中心鑒定確認產(chǎn)品性能故障后，用戶可選擇接受換新服務。
2. 用戶需將故障產(chǎn)品退回至指定地點，并確保產(chǎn)品完整性。
3. 大金中央在收到退回產(chǎn)品后，將盡快安排發(fā)放全新產(chǎn)品至用戶指定地址。
五、線上與線下服務差異
線上與線下渠道的“以換代修”服務在基本流程和政策上保持一致。但線上渠道可能通過商家網(wǎng)站、APP等平臺提供更便捷的申報和查詢服務，而線下渠道則依托實體門店提供面對面的咨詢和維修服務。
大金中央空調(diào)服務政策如下：
1. 在保修期內(nèi)，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，大金中央空調(diào)將免費提供維修服務。
2. 保修期外，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，大金中央空調(diào)將免費提供維修服務，但需要收取一定的人工費用。
3. 大金中央空調(diào)提供定期保養(yǎng)服務，包括清洗、檢查、調(diào)試等，以確�？照{(diào)的正常運行。
4. 用戶在發(fā)現(xiàn)空 |
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