格力空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 增強客戶信任感：真誠的微笑可以傳遞出友好和熱情的信息，使客戶感受到被尊重和關懷，從而更容易建立起信任關系。
2. 提升客戶滿意度：微笑是一種積極的情感表達，能夠激發(fā)客戶內心的愉悅感，提升客戶對格力產品和服務的滿意度。
3. 塑造品牌形象：微笑作為格力服務的標志性元素，有助于塑造出友善、專業(yè)的品牌形象，使客戶對格力產生好感。
為了在服務中實現真誠微笑，格力采取了以下措施：
1. 員工培訓：格力定期對員工進行服務態(tài)度培訓，強調真誠微笑的重要性，并教授員工如何在不同場景下運用微笑來傳達友善和熱情。
2. 激勵機制：格力通過設立服務明星、優(yōu)秀服務員工等榮譽獎項，激勵員工積極展現真誠微笑，為客戶提供優(yōu)質服務。
3. 監(jiān)督與反饋：格力通過客戶評價、內部監(jiān)控等方式收集客戶對服務態(tài)度的反饋，對表現不佳的員工進行輔導和提醒，確保真誠微笑的要求得到落實。
二、格力空調維修服務理念如下：
1. 維修服務：格力提供全面的維修服務，包括自空調銷售發(fā)票開具日期起，如果產品性能故障，履約期內因無備件等原因無法維修，機器本身不參與退換機處理，但會按照格力商家收費標準給賠償故障問題的備件費和維修費。
2. 安裝服務：格力的安裝服務也非常規(guī)范，他們發(fā)布行業(yè)首個七星級精工品質安裝標準，并建設實訓基地提升服務人員實操能力。在安裝過程中，他們會從專業(yè)設計、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)工藝、專業(yè)施工、專業(yè)監(jiān)理、專業(yè)服務等7項環(huán)節(jié)入手，針對服務內容、使用工具和服務步驟進行規(guī)范。施工前，會根據戶型免費定制方案；施工過程中，施行嚴格規(guī)范；施工后，專業(yè)監(jiān)理人員巡檢交付；投入使用后，一對一服務用戶，進行操作指導及保養(yǎng)建議。
3. 高端專享服務：為了滿足進階需求，格力還推出高端專享服務，包括10年整機包修、一年兩次清洗保養(yǎng)、送拆裝一 |
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