海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務說明：
1. 誠信為本，用心服務：這是海爾一直秉持的服務理念。無論是銷售還是維修服務，海爾都注重誠信，用心對待每一位客戶，確�？蛻粼谫徺I和使用海爾產(chǎn)品時能夠感受到誠信和用心。
2. 吃虧服務、微笑服務：海爾倡導“吃虧服務”和“微笑服務”的精神。即使面對困難和挑戰(zhàn)，海爾也會以積極、樂觀的態(tài)度去面對，始終保持微笑，為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的服務。這種服務理念使得海爾在業(yè)界和用戶中贏得了良好的口碑。
3. 迅速反應，及時處理：對于客戶的任何需求和問題，海爾都會迅速做出反應，并及時處理。無論是保修期內(nèi)還是保修期外的維修，無論是合理還是不合理的投訴，海爾都會及時響應，并盡力滿足客戶的需求。
4. 全國聯(lián)保維修：海爾針對終端用戶實行全國聯(lián)保維修。無論客戶在哪里，只要需要維修服務，海爾都會提供及時、專業(yè)的維修支持，確�？蛻裟軌蛳硎艿奖憬荨⒏咝У木S修服務。
二、海爾空調(diào)服務政策如下：
1. 真心真意服務，實實在在辦事：這是海爾服務的基本原則，意味著他們始終致力于提供真誠、實在的服務，以滿足用戶的需求和期望。
2. 六“1”服務政策：這是海爾服務政策的核心，具體包括：
家用機整機包修期為6年，由企業(yè)承擔一切質(zhì)量問題帶來的服務及配件支出。
與PICC中國人保財險的深度合作，為空氣能全系列產(chǎn)品購買“產(chǎn)品質(zhì)量險”與“產(chǎn)品責任險”。
維修服務人員必須經(jīng)過專業(yè)的熱泵理論知識培訓，并且對整機的安裝、監(jiān)測與維修水平均達到一個較高的標準。
悅享會平臺是海爾專為經(jīng)銷商和服務商開發(fā)的軟件平臺，提供一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現(xiàn)等服務。
在每個省設立專修站，通過百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措，確保72小時內(nèi)完成材料到貨，96小時內(nèi)完成服務閉環(huán)。 |
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