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格力空調專業(yè)技術維修服務電話是多少 免費保養(yǎng)服務

詳細說明

    格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、格力空調服務說明：



1. 用戶至上：始終把客戶的需求放在*高位置，一切以客戶為中心，努力滿足客戶的超值需求。

2. 保姆式服務：提供全生命周期的服務，包括新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等，確保服務的及時性和空調的高出勤率。

3. 全心守護·終生無憂：以“4個3”作為服務綱領，構建互聯(lián)網(wǎng)+服務+備件的全生命周期服務備件保障體系，確�？蛻舻拈L期使用無憂。

4. 迅速執(zhí)行到底：服務作風要求迅速響應，*時間做出反應，并確保認真負責到底。

5. 五個不漏：在處理用戶反映的問題時，要求不漏登記用戶檔案、不漏處理用戶反映的問題、不漏復查處理結果、不漏記錄用戶不滿意事項、不漏分析問題可能存在的潛在危機。



二、格力空調服務政策如下：



1. 維修服務認證：格力憑借優(yōu)質的維修服務，通過了《商品維修服務評價體系》（GB/T 27922─2011）的嚴格評審，榮獲*高等級“五星級”全國維修服務認證證書。

2. 服務理念創(chuàng)新：格力以用戶體驗為首要標準，突破傳統(tǒng)服務概念，提出“主動服務”和“全心溫暖”的服務理念。這不僅改變了傳統(tǒng)維修服務的模式，還將服務整體前置，主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議。

3. 服務網(wǎng)絡覆蓋：格力自正式進入中國以來，建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊，服務網(wǎng)絡已覆蓋全國。

4. 客戶關愛中心：格力在2019年將“格力呼叫中心”正式更名為“客戶關愛中心”，進一步強調了以客戶為中心的服務理念。

5. 專業(yè)培訓與技術支持：格力在全國設立了6大培訓教室，并配備格力全系列產(chǎn)品進行針對性的實地專業(yè)培訓，以保障自有技師團隊始終能為用戶提供高質量的維修服務。

 
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