奧克斯空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務說明：
1. 產(chǎn)品服務：奧克斯提供了針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品的“只換不修”服務，即產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障，將為用戶免費換新。
2. 維修服務：奧克斯在維修期間為配件周轉(zhuǎn)超過48小時的用戶提供配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 生活服務：奧克斯以情感為發(fā)力點推出“新春奧克斯，嗨購中國年”買三送一活動，借勢新春以好產(chǎn)品+好服務助力“美好廚衛(wèi)新生活”。
4. 創(chuàng)新服務：奧克斯不斷推出創(chuàng)新的服務內(nèi)容。在今年3月的“美好生活超能造”活動中，奧克斯為消費者帶來0元改造、0元購機、0元安裝等升級版廚衛(wèi)服務，更聯(lián)手10名業(yè)界知名設計大咖開啟“造家計劃”，向前裝定制服務延伸。
二、奧克斯空調(diào)服務政策如下：
1. 適用范圍：適用于奧克斯空調(diào)、平板及穿戴設備等指定的奧克斯產(chǎn)品。
2. 服務內(nèi)容：在保修期內(nèi)，若用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或損壞，經(jīng)奧克斯廠家檢測確認后，可以選擇“以換代修”服務。奧克斯將為用戶提供全新產(chǎn)品替換舊產(chǎn)品，并承擔相關(guān)物流費用。
3. 服務流程：用戶可通過奧克斯廠家網(wǎng)站、客服熱線或授權(quán)服務中心進行申請。申請時需提供產(chǎn)品信息和故障描述，奧克斯廠家將對產(chǎn)品進行檢測并確認是否符合“以換代修”條件。若符合條件，奧克斯將為用戶準備全新產(chǎn)品并安排物流配送。
4. 保修期限：用戶在更換新機后，新機將繼續(xù)享受原產(chǎn)品剩余的保修期或重新計算保修期。
5. 服務限制：對于非性能故障或人為損壞導致的故障，奧克斯可能不提供“以換代修”服務。
6. 注意事項：用戶應妥善保管好購買憑證和包裝盒等配件，以便在申請“以換代修”服務時提供相關(guān)證明。 |
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