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卡薩帝冰箱維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、認(rèn)證服務(wù)目標(biāo)
1. 提供專(zhuān)業(yè)、高效的維修服務(wù)，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。
2. 建立統(tǒng)一的維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。
3. 幫助消費(fèi)者篩選可靠的維修商家，保護(hù)消費(fèi)者利益。
二、認(rèn)證服務(wù)內(nèi)容
1. 維修技術(shù)認(rèn)證：卡薩帝冰箱將對(duì)維修商家的技術(shù)能力進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)證，確保其具備修理各種卡薩帝冰箱問(wèn)題的能力。
2. 服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證：將從服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決能力、服務(wù)態(tài)度等方面對(duì)維修商家的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)證。
3. 配件保障認(rèn)證：將對(duì)維修商家所使用的配件進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)證，確保其符合卡薩帝冰箱的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4. 合同規(guī)范認(rèn)證：將對(duì)維修商家與消費(fèi)者簽訂的合同進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)證，確保其規(guī)范、合法，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
三、認(rèn)證服務(wù)流程
1. 提交申請(qǐng)：維修商家向卡薩帝冰箱提交申請(qǐng)，申請(qǐng)材料包括企業(yè)資質(zhì)、技術(shù)能力、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)證明材料。
2. 審核材料：卡薩帝冰箱將對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，篩選出符合條件的維修商家。
3. 實(shí)地考察：卡薩帝冰箱將對(duì)篩選出的維修商家進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)其技術(shù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估。
4. 認(rèn)證結(jié)果公布：經(jīng)過(guò)評(píng)估和審核后，卡薩帝冰箱將公布認(rèn)證結(jié)果，并為其推薦的維修商家頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)。
5. 認(rèn)證周期與續(xù)期：維修商家認(rèn)證周期為一年，到期前需申請(qǐng)續(xù)期，確保認(rèn)證服務(wù)的持續(xù)性和有效性。
四、認(rèn)證服務(wù)承諾
1. 卡薩帝冰箱將對(duì)認(rèn)證服務(wù)的全過(guò)程負(fù)責(zé)，確保公開(kāi)、公平、公正地進(jìn)行評(píng)估和審核。
2. 將不斷優(yōu)化認(rèn)證服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高維修服務(wù)質(zhì)量和水平。
3. 對(duì)未通過(guò)認(rèn)證的維修商家將不再推薦，并撤銷(xiāo)其認(rèn)證資格。
4. 消費(fèi)者在選擇卡薩帝冰箱維修商家時(shí)，可優(yōu)先選擇已獲得認(rèn)證的商家，以確保獲得專(zhuān)業(yè)、可靠的服務(wù)保障 |
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